Dunia usaha di Indonesia sedang berkembang dengan pesat dilihat dari
semakin terbukanya peluang-peluang bagi masyarakat untuk memulai usahanya
dalam bidang apapun, sehingga menyebabkan timbulnya persaingan yang ketat
antar sesama perusahaan di Indonesia. Agar dapat bertahan dalam persaingan,
perusahaan harus dapat meningkatkan kemampuan dan kualitas perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Total Quality Management
(TQM), sistem penghargaan dan komitmen organisasi terhadap kinerja manajerial.
Sampel penelitian ini terdiri dari 35 senior manajer dan staff PT STAR
Taman Remaja Surabaya. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode
purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner (angket). Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer yang dikumpulkan melalui pengiriman kuesioner kepada responden.
Metode penelitian yaitu kuantitatif, sedangkan teknik analisis menggunakan
Analisis Regresi Liniear Berganda.
Hasil dari penelitian nilai koefisien determinasi sebesar 66,3%, dan masingmasing
dari variabel Total Quality Management (TQM), sistem penghargaan dan
komitmen organisasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja
manajerial. Sedangkan 33,7% pengungkapan nilai perusahaan dapat dijelaskan
oleh variabel lain diluar model penelitian. Hasil pengujian kelayakan model
didapat bahwa model layak digunakan untuk penelitian lebih lanjut. Hasil
pengujian hipotesis yaitu pengaruh variabel Total Quality Management (TQM),
sistem penghargaan dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja manajeria
