Abweichendes Verhalten am Arbeitsplatz ist freiwilliges Verhalten, das wichtige Normen des Arbeitgebers verletzt, und dadurch das Wohl des Unternehmens, seiner Mitglieder, oder beider gefährdet. Abweichendes Verhalten kann sich gegen das Unternehmen oder gegen Mitarbeiter richten.
Betrug, Diebstahl, Sabotage, absichtlich langsam arbeiten und Aggressivität sind häufige und ernst zu nehmende Probleme. Eine Untersuchung ergab, dass Arbeitnehmer im Einzelhandel für mehr Diebstähle verantwortlich waren als Kunden. In einer anderen Studie haben bis zu 75 Prozent aller Beschäftigten eine abweichende Handlung am Arbeitsplatz verübt. Abweichendes Verhalten ist nicht nur die Ursache für hohe wirtschaftliche Kosten (jährlich ca. 600 Milliarden US-Dollar in der Vereinigten Staaten), sondern ist auch Ursprung sozialer und psychologischer Kosten. Daher ist es äußerst wichtig die Faktoren, die zu solchem Verhalten führen, zu identifizieren und Lösungsansätze für dieses Phänomen anzuführen.
Faktoren, die abweichendes Verhalten beeinflussen, sind individuelle, soziale und interpersonelle und jene, durch das Unternehmen bedingte. Individuelle Faktoren beinhalten Persönlichkeit und Demographie. Diese Faktoren sind: Wertorientierung, Liebe zum Geld, Persönlichkeitsstörungen, Geschlecht, Beschäftigungsdauer, Ausbildungsgrad, Alter, etc. Soziale und interpersonelle Faktoren inkludieren Einflüsse von Arbeitsgruppen, Einflüsse von Vorgesetzten, Opportunität, Notlagen, Verpflichtungen und Verschiedenheit. Unternehmensbedingte Faktoren sind reichlich, deshalb möchte ich nur einige ausschlaggebende erwähnen: Das Unternehmensumfeld, die Unternehmenskultur, die Bindung an das Unternehmen, die Gerechtigkeit im Unternehmen, das ethische Arbeitsklima und Stress. Abweichendes Verhalten am Arbeitsplatz kann am besten unter Berücksichtigung individueller und Arbeitsplatzcharakteristika prognostiziert werden.
Aufgrund der unterschiedlichen Ursachen, die zu abweichendem Verhalten führen, erweist es sich als schwierig Richtlinien zu dessen Bekämpfung zu entwickeln. Die Schritte, die das Management einleiten kann, beinhalten Kontrolle und gründliche Personalauswahl. Wesentlich erfolgreicher dürften Maßnahmen wie das Bereitstellen einer korrekten Unternehmenskultur, ein ethischer Führungsstil und geeignetes Training sein. Dadurch erreicht man eine Sensibilisierung der Entscheidungsfindung in ethischen Belangen und man bindet die Arbeitnehmer stärker an das Unternehmen.Deviant Workplace Behavior is behavior that violates organizational norms and threatens the well being of an organization and its members. Deviant behavior can be either aimed at the organization (Organizational Deviance) or at co-workers (Interpersonal Deviance).
Behaviors such as fraud, theft, sabotage, withholding effort, and aggressiveness are prevalent and very serious. In a survey employees accounted for a higher percentage of retail thefts than did customers. Up to 75 percent of all employees have engaged in some deviant action. Besides huge economical costs of approximately 600 billion $US (in the United States) deviant workplace behavior is also linked to social and psychological costs. Hence it is crucial to identify the factors that contribute to such behavior and to find solutions to prevent it.
Factors that influence deviant behavior are individual, social and interpersonal, and organizational. Individual factors include both personality and demographics. Factors are value orientation, love of money, personality flaw, gender, tenure, education, age, etc. Social and interpersonal factors include influence of work group, influence of supervisors, opportunity, need, indebtedness, and dissimilarity. Organizational factors are abundant: Operational environment, organizational culture, organizational commitment, organizational justice, ethical work climates, and stress, only to mention some. Deviant behavior can be best predicted by considering a combination of both individual characteristics and workplace situation. Norms and values imposed by organizations can induce an otherwise moral individual to commit unethical and deviant acts.
Difficulties in developing policies to battle against deviant behavior occur because of the different reasons leading to deviant behavior. The steps that can be taken by management to prevent deviant behavior include control and personnel selection. More importantly is providing a proper culture, ethical leadership, and training in order to guarantee that employees improve their ethical decision-making and that they are committed to their organizations
