Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein elektronischer Vertrag zwischen dem Kunden
und dem Anbieter eines Services. Die beteiligten Partner kl aren ihre Erwartungen
und Verp
ichtungen in Bezug auf den Dienst und dessen Qualit at. SLAs werden
bereits f ur die Beschreibung von Cloud-Computing-Diensten eingesetzt. Der
Diensteanbieter stellt sicher, dass die Dienstqualit at erf ullt wird und mit den Anforderungen
des Kunden bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit ubereinstimmt.
Die Durchf uhrung der SLAs erfordert einen erheblichen Aufwand, um Autonomie,
Wirtschaftlichkeit und E zienz zu erreichen. Der gegenw artige Stand der Technik
im SLA-Management begegnet Herausforderungen wie SLA-Darstellung f ur Cloud-
Dienste, gesch aftsbezogene SLA-Optimierungen, Dienste-Outsourcing und Ressourcenmanagement.
Diese Gebiete scha en zentrale und aktuelle Forschungsthemen. Das
Management von SLAs in unterschiedlichen Phasen w ahrend ihrer Laufzeit erfordert
eine daf ur entwickelte Methodik. Dadurch wird die Realisierung von Cloud SLAManagement
vereinfacht.
Ich pr asentiere ein breit gef achertes Modell im SLA-Laufzeitmanagement, das die
genannten Herausforderungen adressiert. Diese Herangehensweise erm oglicht eine automatische
Dienstemodellierung, sowie Aushandlung, Bereitstellung und Monitoring
von SLAs. W ahrend der Erstellungsphase skizziere ich, wie die Modellierungsstrukturen
verbessert und vereinfacht werden k onnen. Ein weiteres Ziel von meinem Ansatz
ist die Minimierung von Implementierungs- und Outsourcingkosten zugunsten von
Wettbewerbsf ahigkeit. In der SLA-Monitoringphase entwickle ich Strategien f ur die
Auswahl und Zuweisung von virtuellen Cloud Ressourcen in Migrationsphasen. Anschlie
end pr ufe ich mittels Monitoring eine gr o ere Zusammenstellung von SLAs, ob
die vereinbarten Fehlertoleranzen eingehalten werden.
Die vorliegende Arbeit leistet einen Beitrag zu einem Entwurf der GWDG und
deren wissenschaftlichen Communities. Die Forschung, die zu dieser Doktorarbeit
gef uhrt hat, wurde als Teil von dem SLA@SOI EU/FP7 integriertem Projekt durchgef
uhrt (contract No. 216556)
