Elektronische overheid niet voor alle burgers eenvoudig

Abstract

De overheid stimuleert de selfservice van burgers, bedrijven en organisaties door haar diensten elektronisch aan te bieden. Tegelijkertijd zijn er groepen in de samenleving die moeite hebben met het gebruik van de elektronische overheid, de ‘digibeten’. Om deze groep van minder digitaalvaardigen te ondersteunen, is de cursus ‘Werken met de e-overheid’ ontwikkeld en beproefd. De resultaten laten zien dat de cursus voorziet in een behoefte. Daarom wordt nu gestart met de opschaling naar een landelijke aanpak met een lokale uitwerking