Reseña de: Esposito, Joseph J.; Walker, Kizer; Ehling, Terry. PDA and the university press. A report prepared for The Andrew W. Mellon Foundation. [Baltimore, Md]: The Johns Hopkins University Press; [Ithaca, N.Y.]: Cornell University Library, Sept. 26th 2012. 65 p. Documento de trabajo disponible en línea en: . [Consulta: 10 de mayo de 2013]

Beijnum, Bert-Jan van

Elloumi, Lamia

Hermens, Hermie

Pawar, Pravin

Urbano, Cristóbal

Diposit Digital de la Universitat de Barcelona

21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 1/6Publicado en blok de bid (http://www.ub.edu/blokdebid)Inicio > “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector dispone“Patron-driven acquisitions”: labiblioteca propone y el lector disponeEnviado por Cristóbal Urbano [1] el Mié, 05/06/2013 - 07:52. Adquisicions [2]  bibliotecauniversitària [3]  Blok de BiD - esp [4]  Cristóbal Urbano [5]  editorials acadèmiques [6]editorials universitàries [7]  llibres electrònics [8]Cristóbal UrbanoFacultat de Biblioteconomia i DocumentacióUniversitat de BarcelonaEsposito, Joseph J.; Walker, Kizer; Ehling, Terry. PDA and the university press. A report prepared forThe Andrew W. Mellon Foundation. [Baltimore, Md]: The Johns Hopkins University Press; [Ithaca,N.Y.]: Cornell University Library, Sept. 26th 2012. 65 p. Documento de trabajo disponible en línea en:<https://jscholarship.library.jhu.edu/handle/1774.2/36210 [9]>. [Consulta: 10 de mayo de 2013].[10]La consolidación del e-book en el entorno universitarioestá comportando una evolución de los modelos denegocio editorial y de las políticas de adquisición de lasbibliotecas, que finalmente está llegando al segmentode las monografías académicas. Se trata de un tipo delibro en el que tradicionalmente han sido muy activas laseditoriales universitarias, pero con una grandependencia económica de las adquisicionesbibliotecarias. Así lo demuestran los datos del informeque hoy reseñamos: las compras de las bibliotecasvienen a representar un 25% de las ventas de laseditoriales universitarias, lo que facilita un umbral derentabilidad mínima para un tipo de libro que, por logeneral, tiene un limitado mercado entre loscompradores particulares.La necesidad de saber cómo afectarán las ventas deestas editoriales las nuevas modalidades de21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 2/6adquisición que utilizan las bibliotecas -entre las que destacan las adquisiciones PDA(Patron-Driven Acquisitions) basadas en el uso efectivo realizado por parte de los lectores-,justifica el informe coordinado por Joseph Esposito, consultor especializado en la transicióndigital de la industria editorial y participante destacado en el blog sobre edición académicaThe Scholarly Kitchen [11]. El texto responde a un estilo de informes de prospectiva en el quese pregunta a los actores de un sector su visión sobre un determinado escenario de futuro.Al margen de entevistas personales y diversa documentación, el trabajo se basó en lasrespuestas a sendos cuestionarios con preguntas abiertas enviados a una selección debibliotecas y editoriales universitarias de Estados Unidos.No es un informe en el que abunden cifras y gráficos, sino que prima un discurso analítico enel que antes de formular recomendaciones a las editoriales para afrontar el reto (Cap. VIII),explica el potencial disruptivo de las adquisiciones PDA y por qué las bibliotecas lo estánadoptando (Cap. III), analiza el momento de un mercado sometido también a otros factoresde cambio como la transición al libro digital o la silenciosa irrupción de Amazon comoproveedor de bibliotecas (Cap. IV, V y VI) y dibuja el previsible perfeccionamiento yconsolidación del sistema PDA (Cap. VII). Un buen sumario ejecutivo (Cap. I) invita acompletar la lectura del informe en su totalidad.La monografía académica: un nicho editorial en transformaciónLa monografía académica responde a un perfil de publicación especializada de calidad y deuna cierta extensión, que permite un tratamiento en profundidad de un tema con frecuenciamuy específico. Juega un papel muy importante en el sistema de comunicación científicacomo espacio de consolidación del conocimiento, al tiempo que para determinadasdisciplinas de humanidades o ciencias sociales es la forma más reconocida de publicaciónde cara a la evaluación de la actividad investigadora, al no quedar bien cubierto este tipo deinvestigaciones por las revistas científicas, que requieren textos de una limitada extensión.Estudiar la situación de esta tipología documental en el ecosistema de la comunicacióncientífica y del mercado editorial es muy importante para saber de qué manera afrontarán lasbibliotecas los cambios en su política de adquisiciones en el futuro. También lo es para elsector editorial, ya que el comportamiento de las bibliotecas en un momento de reducciónde presupuestos, de orientación al usuario y de reasignación de partidas hacia los recursos-e -hacia los e-books en particular-, tiene un gran impacto en la sostenibilidad de buena partedel sector, que con frecuencia trabaja con márgenes comerciales muy estrechos, odirectamente sin ánimo de lucro. Así pues, muchas editoriales universitarias, institucionaleso comerciales que trabajan en este nicho respiran con incertidumbre ante las futuraspolíticas de adquisición de las bibliotecas en su viraje hacia colecciones digitales.Para acabar de dibujar este panorama inestable del libro académico, tanto desde el puntode vista de su comercialización como objeto digital, como desde el punto de vista de suvalor de registro de la producción científica, son muchas las opiniones que manifiestan quenos encontramos en un momento de redefinición del modelo. Se habla de la necesidad depensar en textos más breves que sean más usables y que permitan una evaluación porpares más rigurosa, con unos costes de producción más asumibles y que en los casos quese requiera se establezcan conexiones a materiales complementarios o repositorios dedatos.PDA: catalogación “just-in-case” y adquisición “just-in-time”Si bien en el entorno analógico hay muchos precedentes de compra de libros en bibliotecas21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 3/6como respuesta a desideratas de usuarios con un perfil autorizado, o para satisfacerpeticiones de préstamo interbibliotecario, la comercialización de los e-books ha significadouna revitalización del modelo de adquisición PDA1 (Patron-Driven Acquisitions). Se trata deun sistema que consiste básicamente en ofrecer a través del catálogo de la biblioteca unacolección de registros bibliográficos correspondientes a una amplia selección de libroscomercializados por un agregador, un distribuidor o por una editorial, con quienes labiblioteca firma un acuerdo de compra automática para los títulos que superen un umbral deuso. Esto es, el usuario autenticado puede acceder al texto completo del libro sin coste parala biblioteca (o con pequeño coste de “alquiler”) y la compra se desencadena una vez se haconsultado un determinado número de páginas o se ha interactuado con el libro con unacierta intensidad por un período de tiempo establecido.La idea es simple pero muy tentadora e impactante: se ofrece en el catálogo de la bibliotecaun volumen de títulos muy importante de acuerdo a una selección de la oferta del proveedorbasada en el perfil de un “approval plan”2 y se compran únicamente aquellos libros querealmente se utilizan. Se trata de un verdadero cambio de paradigma en el que losbibliotecarios temáticos y muchos responsables de adquisiciones han manifestado sustemores: pérdida de autoridad y control sobre una de las áreas en las que profesionalmentedejaban su impronta, la construcción de una colección.Sin embargo, pese a esa objeción el modelo PDA está siendo una fórmula de éxito a lavista de los datos recogidos en el informe: alrededor de 600 bibliotecas universitarias detodo el mundo utilizan el sistema, si bien los autores reconocen que la mayoría de losbibliotecarios que respondieron sus cuestionarios apostaban por contemplar el PDA comouna vía más de las utilizadas para el desarrollo de la colección sin apostar todo elpresupuesto a la voluntad, o al azar del lector. Sin duda, en un momento de restriccionespresupuestarias ofrecer a coste cero en el catálogo una oferta de miles (o centenares demiles) de libros digitales de acceso inmediato y contar al menos con un primer lector en elmomento de la compra se muestra como muy tentador, especialmente a la luz de ciertosestudios de préstamo que ponen de manifiesto que un gran número de libros nunca circula3.De todas formas, el debate sobre la calidad y la intensidad del uso de los e-booksadquiridos bajo esta modalidad sigue abierto, pues no siempre ese primer uso es un buenindicio de usos futuros o de coherencia en el la construcción de una colección.La respuesta editorial: evolución del modelo de negocio y cambio de escalaAnte esta rápida adopción del sistema PDA, las editoriales de menor tamaño manifiestan supreocupación por el impacto en su sostenibilidad económica: tanto en razón de una posibledisminución de las ventas, como a causa de la demora en la generación de ingresos quesupone “poner” el libro en la estantería de la biblioteca a coste cero y esperar que se“venda”. Por el contrario, el sistema tiene buena prensa entre agregadores y grandeseditoriales, que entienden que el sistema primará la eficiencia y en definitiva permiteigualmente ejecutar el presupuesto bibliotecario asignado a esta modalidad de adquisición,pero con un mejor retorno de la inversión.En todo caso la necesidad de adaptación del sector parece segura y no sólo a causa delfenómeno PDA. Se podrían considerar toda una serie de opciones para la sostenibilidad delas editoriales universitarias:• una mayor escala de las empresas o de sus alianzas,• una variedad de los catálogos editoriales que permita equilibrar los menores21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 4/6ingresos de unos libros con otros de mayor éxito como los libros de texto,• la diversificación de las vías de financiación de las publicaciones (contemplandomodelos de patrocino y opciones comerciales “open access”),• un incremento del precio de cada libro vendido, que incorpore el coste de tenerdisponible en el catálogo en modalidad PDA miles de títulos a disposición de loslectores,• potenciar la venta de libros digitales como la mejor opción para satisfacer lademanda de préstamo interbibliotecario,• el desarrollo de e-books con mayor valor añadido, en los que se ofrezca algo másque un facsímil pdf de la versión en papel,• la integración en plataformas de agregación que respondan a los intereseseditoriales y que permitan mejorar el margen de venta frente al canal de distribucióndel libro en papel.Como ejemplos de esta transición digital se pueden citar las políticas de colaboración entrediversas editoriales en iniciativas como Project MUSE Books4, o la reciente incorporaciónde JSTOR5 al mercado del libro digital. En la misma línea de reorientación del modeloeditorial se situarían las iniciativas que aplican el modelo “open acces”6 a las monografíascomo ya se comentó en un post anterior del Blok de Bid7.En definitiva, Esposito y sus colaboradores señalan que el sistema PDA se ha de ver comoun elemento más del largo, pero inevitable, camino de racionalización de la cadena desuministro del libro. La respuesta de las editoriales universitarias pasa por su adaptación aeste nuevo entorno mediante el incremento de la colaboración con las bibliotecas comocanal de distribución principal, algo que como editoriales basadas en una misión, y no en losbeneficios económicos, ha de permitir un funcionamiento sostenible de recuperación decostes. Si bien el modelo PDA puede presentar a corto plazo retos importantes para estaseditoriales, a largo plazo puede ofrecer nuevas oportunidades si son capaces de alinear suactividad de forma más próxima a los sistemas y requerimientos de las bibliotecas.1. Siguiendo a los autores del informe y también a David A. Sword en Patron-driven acquistions:history and best practices (Berlin: De Gruyter Saur, 2011) utilizamos el término patron-drivenacquisitions por haber devenido el más prevalente, frente a otras denominaciones como demand-driven acquisitions, user-driven collection o patron-initiated purchase.  2. Plan de adquisiciones por el cual una biblioteca recibe libros de un distribuidor de acuerdo a unperfil de colección y a un presupuesto.  3. Las cifras varían mucho en función del estudio y de las características de la biblioteca. Espósitomenciona varios estudios clásicos que dan la cifra de un 40%. Otros trabajos afirman que el consumode información en las bibliotecas se aproxima a la regla 80/20 de Trueswell, según la cual el 80% dela demanda se satisface con el 20% de la colección. Un ejemplo reciente de este tipo de estudios loencontramos en el OhioLINK-OCLC collection and circulation analysis project 2011 (Dublin, Ohio:OCLC, 2011. <http://www.oclc.org/research/publications/library/2011/2011-06r.htm [12]>) en el queconcluyó que el 80% de la demanda de préstamo en las bibliotecas miembro del consorcio OhioLINKse cubrió con el 6% de la colección del catálogo colectivo.21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 5/6 4. Project MUSE (http://muse.jhu.edu/ [13]) nació en 1995 como portal de revistas de humanidades yciencias sociales de editoras universitarias. Desde enero de 2012 ofrece libros digitales en formatoPDF bajo la misma plataforma que las revistas, resultado del acuerdo con University Press e-bookConsortium (UPeC) por el que se han incorporado libros de más de 60 editoriales universitarias,principalmente de los Estados Unidos. 5. Desde finales de 2012 JSTOR (http://books.jstor.org/ [14]) ha incorporado su portal de revistas másde 15.000 libros de grandes editoriales universitarias e institucionales. La opción PDA estádisponible también entre las modalidades de adquisición que ofrecen.  6. Buena prueba de ello es el inicio de interesantes estudios de viabilidad como el OAPEN-UK delJISC (http://oapen-uk.jiscebooks.org/ [15]). También existen ya realidades en marcha como el DOAB-Directory of Open Access Books (http://www.doabooks.org/ [16]) o la liberación en open acces dedeterminados contenidos por parte de editoriales comerciales como De Gruyter(http://www.degruyter.com/dg/page/16/de-gruyter-open-library [17]) o por parte de plataformasespecíficas de "liberación de libros" como el consorcio Knowledge Unlatched(http://www.knowledgeunlatched.org/ [18]). 7. Agustí, Lluís (2013). “Monografías electrónicas de calidad: ¿nuevos modelos de negocio para lasediciones académicas?” Blok de BiD. 03/04/2013.<http://www.ub.edu/blokdebid/es/content/monograf%C3%ADas-electr%C3%B3nicas-de-calidad-%C2%BFnuevos-modelos-de-negocio-para-las-ediciones-acad%C3%A9micas [19]> * Esta reseña forma parte de una investigación en curso financiada por el Ministerio de Educación,Cultura y Deporte, mediante la convocatoria 2012-1023 del Programa Nacional de Movilidad deRecursos Humanos del Plan Nacional de I-D+i.URL de origen: http://www.ub.edu/blokdebid/es/content/%E2%80%9Cpatron-driven-acquisitions%E2%80%9D-la-biblioteca-propone-y-el-lector-disponeEnlaces:[1] http://www.ub.edu/blokdebid/es/users/crist%C3%B3bal-urbano[2] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/etiquetes/adquisicions[3] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/etiquetes/biblioteca-universit%C3%A0ria[4] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/butllet%C3%AD/blok-de-bid-esp[5] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/ressenyadors/crist%C3%B3bal-urbano[6] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/etiquetes/editorials-acad%C3%A8miques[7] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/etiquetes/editorials-universit%C3%A0ries[8] http://www.ub.edu/blokdebid/es/category/etiquetes/llibres-electr%C3%B2nics[9] https://jscholarship.library.jhu.edu/handle/1774.2/36210[10] http://www.flickr.com/photos/wustllibraries/8000778134/[11] http://scholarlykitchen.sspnet.org/author/jesposito/[12] http://www.oclc.org/research/publications/library/2011/2011-06r.htm[13] http://muse.jhu.edu/[14] http://books.jstor.org/21/11/13 “Patron-driven acquisitions”: la biblioteca propone y el lector disponewww.ub.edu/blokdebid/es/print/365 6/6[15] http://oapen-uk.jiscebooks.org/[16] http://www.doabooks.org/[17] http://www.degruyter.com/dg/page/16/de-gruyter-open-library[18] http://www.knowledgeunlatched.org/[19] http://www.ub.edu/blokdebid/es/content/monograf%C3%ADas-electr%C3%B3nicas-de-calidad-%C2%BFnuevos-modelos-de-negocio-para-las-ediciones-acad%C3%A9micas

"Patron-driven acquisitions": la biblioteca propone y el lector dispone

In existing healthcare systems, the focus is on clinical processes to assess the health condition of patients, making clinical decisions and applying therapeutic procedures all under control of health professionals. However, patients with chronic diseases usually face many disease related problems that are not immediately under control or supervision of a health professional. Taking patients with chronic cardiovascular diseases as an example, these patients are recommended to make a number of lifestyle changes: increase physical activity, change diet habits, quit smoking and adhere to a medication intake regime. In this paper we propose the use of Mobile Virtual Communities to enhance the empowerment of patients by providing the ICT mediated social support functionalities that assist patients to realize the lifestyle changes needed

van Beijnum, Bernhard J.F.

Pawar, P.

Hermens, Hermanus J.

NARCIS 

Towards Delivering Disease Support Processes for Patient Empowerment Using Mobile Virtual Communities

University of Twente Research Information

Towards Delivering Disease Support Processes for Patient Empowerment Using Mobile Virtual Communities Bert-Jan van Beijnum, Pravin Pawar, Lamia Elloumi, and Hermie Hermens  Faculty of Electrical Engineering, Mathematics and Computer Science University of Twente, Enschede, The Netherlands.   {b.j.f.vanbeijnum,p.pawar,l.elloumi,h.j.hermens}@utwente.nl Abstract. In existing healthcare systems, the focus is on clinical processes to assess the health condition of patients, making clinical decisions and applying therapeutic procedures all under control of health professionals. However, patients with chronic diseases usually face many disease related problems that are not immediately under control or supervision of a health professional. Taking patients with chronic cardiovascular diseases as an example, these patients are recommended to make a number of lifestyle changes: increase physical activity, change diet habits, quit smoking and adhere to a medication intake regime. In this paper we propose the use of Mobile Virtual Communities to enhance the empowerment of patients by providing the ICT mediated social support functionalities that assist patients to realize the lifestyle changes needed. Keywords: mobile virtual communities, telemedicine, cardiovascular diseases, disease support processes, patient empowerment  1   Introduction In the past decade, the European Union has, and still is, investing a lot in changing the way in which health services are delivered. Telemedicine is seen as a solution for the problems in current and future healthcare delivery. Originally started with remotely monitoring of the health condition of patients with chronic diseases, the emphasis today is becoming more on the self-management of patients. A project that embraces this vision is the BraveHealth project [1]. This project targets patients with chronic cardiovascular diseases, these diseases have the highest contribution to the European mortality rate (about 2 million per year), and account for about 192 billion Euro in health expenditure and about 270 million lost working days. This paper leverages on our previous work [2]  in which the research challenges and opportunities for the mobile virtual communities (MVC) in telemedicine are described. In this paper we outline the vision for CVD patient empowerment using MVCs. E-Support Groups or virtual communities for patients exists already for some time. These virtual communities mostly focus on emotional support and informational support. In this paper, we focus on the MVCs for CVD patient empowerment including instrumental and feedback support as well.  This paper is organized as follows. Section 2 describes related work. Section 3 presents requirements for the MVC. Section 4 presents proposed concept of patient empowerment using MVC. Section 5 elaborates MVC platform architecture in order to fulfill targeted functionalities. Section 6 includes a brief discussion. 2   Related Work Today, many dedicated virtual health communities exist, we have found over 40 different sites (English language only). Patients Like Me [3] is a social network for patients, the focus of this network is on giving and receiving support and information from the peers with similar health profiles. Face To Face Health [4] is a social network to find and connect patients with similar health experiences on a one-to-one basis. Main objective is to support storytelling and share experiences. IBM’s Patient Empowerment System [5] is based on, and extends IBM’s long tradition in the medical sector. The IBM vision is to merge the medical network with a social network in order to empower patients. DailyStrength [6] is a social network website where patients provide one another with emotional support by discussing their struggles and successes with each other. The site contains multiple online communities that deal with different medical conditions or life challenges. Medical professionals are also available to contact and treatments for a variety of illnesses and problems on some of the sites listed above. The virtual community sites we investigated focus on providing emotional and informational (peer) support.  3   MVC Platform Requirements A robust architecture and technical platform is necessary to support patient mobility and empowerment needs of CVD patients. We have identified a collection of functional and non-functional requirements of such a platform based on a preliminary analysis of CVD patient needs, application scenario studies [7] and related work [8, 9, 10]. Here we only highlight some of the main functional requirements  Community member roles: The platform must support user roles relevant for providing support, e.g. patient, cardiologist, nurse, practitioner, relative and friend. Also, creation of new roles and associated access rights must be supported by the platform.  Access: The MVC platform must be accessible using devices that have become standard today, hence including smart phones and tablets. Human-machine interfaces must adapt according to device capabilities.   Language: the MVC platform must support multiple languages.  Ease-of-use / usability: The user-interface must be intuitive and easy to use. User role, skills, age, gender and any disability may affect the user-interface requirements.  Information access control: Users must be able to audit who may access their health related information and they must be able to exercise control over who is allowed to see their health related information. 4   Patient Empowerment Using the Mobile Virtual Communities The envisioned MVCs aim at accelerating disease support processes to empower CVD patients in achieving their health goals, for instance to adhere to the recommendations regarding physical activity, diet and medication [11]. Relevant  types of support are known from social theory [8,9] and include informational, emotional, instrumental and appraisal / feedback support [8,9]. We see the added value of our approach especially in the domain of instrumental and feedback support from e.g. peers and aids in keeping patients motivated and ways to track their own and group performance with respect to their health goals. The expected patient empowerment outcomes by using the prospective MVC functionalities are: being better informed, feeling more confident in the relationship with their physician, improved acceptance of the disease, feeling more confident about the treatment, enhanced self-esteem, enhanced social well-being and increased optimism and control. These outcomes are adopted from the study of patient empowerment in the online patient groups [9]. In the patient-centric view of MVCs, each community specifically addresses a particular type of CVD lifestyle facet. In each community, members take on a particular role and each role performs corresponding functions the combined result of which is focused on patient empowerment.  5   MVC Platform Architecture and Modules Regarding the logical architecture of the MVC, we adopt the well-known and proven three-tier architectural pattern. To provide all the intended MVC disease support processes, we identified the need for the following modules:  MVC Platform Management: This module is responsible to provide functionalities for managing the platform. The platform management tasks include deployment of community services, platform performance monitoring and platform auditing functionalities.  MVC Template Management: The platform needs to be able to accommodate multiple communities, based on disease facets and required support type. Through this module new templates can be defined which are to be instantiated in order to create a community. The community template specifies roles and services that are to be part of communities and the rules that govern the operation and service use.   MVC Generics: The MVC generics refers to the services that can be reused in different contexts. E.g. chat capabilities, the management of publication (for the purpose of information support or for educational purposes) are generic services that may appear in various communities.   Specific MVCs: Based on the above modules, dedicated communities are created to address specific disease facets. These communities may be enhanced with new functionalities specific for the disease facet addressed. 6   Discussion  In this paper we have described ongoing work on delivering patient empowerment processes for CVD patients with the aim to maintain or improve patients’ health status by focusing on CVD lifestyle disease facets. The disease facets include: diet, physical exercise/activity, medication compliance, and smoking cessation. The concept of patient empowerment, requirements, architecture and modules of proposed MVCs are elaborated. Presently, we are working on the implementation of MVC modules and performance metrics by which patients can objectively track their own performance and that of peer patients in their community. In addition, metrics for group performance are under development. In future phases of the project, the effectiveness in terms of patient empowerment using instrumental and feedback support will be evaluated in a clinical trial. Acknowledgments. This study is supported by EUROPEAN UNION FP VII project number 248694 (BRAVEHEALTH). References 1. BRAVEHEALTH: Patient Centric Approach for an Integrated Adaptive, Context Aware Remote Diagnosis and Management of Cardiovascular Diseases; http://bravehealth.eu.  2. Beijnum, B. J. F. van, Pawar, P., Dulawan, C., Hermens, H.: Mobile Virtual Communities for Telemedicine: Research Challenges and Opportunities, In:International Journal of Computer Science & Applications, Vol. 6, No. 2, pp. 38 - 49, February 2009. 3. Patientslikeme, http://www.patientslikeme.com/. 4. FacetoFaceHealthCommunity, http://www.facetofacehealth.com/. 5. Made in IBM Labs: IBM Reinvents the Patient Portal, Available online: http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/33944.wss, March 2011.  6. DailyStrength, http://www.dailystrength.org/. 7. Fedele, F., Sterfanis, P. D., Ribeiro, V.: Application Scenario Studies, BraveHealth project Deliverable 1.1, September 2010. Available online: http://bravehealth.eu  /pdf/Deliverable%201.1%20Application%20Scenario%20Studies_FINAL.pdf  8. Tardy C.H.: Social Support Measurement, In: American Journal of Community Psychology, Vol. 13, No. 2, 1985.  9. van Uden-Kraan C.F. et. al.: Self-Reported Differences in Empowerment Between Lurkers and Posters in Online Patient Support Groups, In: Journal of Medical Internet Research, Vol. 10, No. 2, 2008.  10. Maloney-Krichmar, D.; Preece, J.: A Multilevel Analysis of Sociability, Usability, and Community Dynamics in an Online Health Community. In: ACM Transactions on Computer-Human Interaction, Vol. 12, No. 2, pp. 201-232, June 2005. 11. Dickstein, K.: ESC Guidelines for the diagnosis and treatment of acute and chronic heart failure 2008, In: European Heart Journal Vol. 29, pp. 2388–2442, 2008.  

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