Bu çalısma, Türkçe yazına belediye hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik bir ölçek
kazandırma amacıyla yapılmıstır. Evren, TRB-1 Bölgesi’nde yer alan illerin merkezle-
rinde yasayan seçmenlerdir. Çalısma, “ölçülecek tutumun tanımlanması, deneme ölçe-
ğinin düzenlenmesi ve deneme uygulaması, deneme ölçeğinden elde edilen verilerin
analizi” asamaları izlenerek tamamlanmıstır. Öncelikle, ölçekle ilgili madde havuzu
olusturulmustur. Pilot uygulamadan elde edilen ham veriler; betimleyici testler, güveni-
lirlik testi, “madde-toplam korelasyonu testi”, alt-üst %27 fark testi” ve “doğrulayıcı
faktör analizi” ile analiz edilmistir. Sonuçta, ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu kanısı-
na varılmıstır
