Teknolojinin hammaddesi olan bilginin her alanda kullanılması, sanayi toplumundan bilgi
toplumuna geçişi sağlamıştır. İşletmelerde liderlerin önemi içinde yaşadığımız bilgi toplumunda
daha da artmış bulunmaktadır. Bilgi toplumunun temel özelliklerinden birisi olan “değişime”
paralel olarak, liderlik tarzlarında da hızlı bir dönüşüm yaşanmaktadır. Bilgi Çağı ile yaşanan bu
değişim ve dönüşümün ortaya çıkardığı liderlik türlerinden birisi de; “Toplam Kalite Liderliği”dir.
Bu çalışmanın amacı hızla bilgi toplumuna geçmekte olan Elazığ’da bankacılık ve finans
sektöründe görev yapan yöneticilerin astlar açısından TKL özelliklerine göre
değerlendirilmeleridir. Bu amaçla anket aracılığıyla toplanan veriler frekans analizlerine ve χ2
testine tabi tutularak sonuçlar frekans tabloları ve çapraz tablolar aracılığıyla sunulmuştur
