王丽

秦曦

肖永红

National Science Library,Chinese Academy of Sciences

中国科学院国家科学图书馆 青年人才领域前沿项目   项目名称：泛在网络环境下国家科学图书馆 移动信息服务研究 项目负责人：           肖永红               项目完成人：  肖永红 周宁丽 秦曦 王丽 于健   张杰龙 李建辉  钱力  谢靖     所在部门 :    国家科学图书馆学科咨询部       通信地址：  北京中关村北四环西路 33 号     电    话：           010-82626379           完成日期：     2011   年   6   月   15  日     中国科学院国家科学图书馆 2007 年 6 月制  国内外图书馆开展移动信息服务情况 调研报告  1 国内外图书馆移动信息服务现状 ......................................3 1.1 国内典型案例.................................................4 1.1.1 清华大学无线移动数字图书馆.............................4 1.1.2 北京大学移动图书馆.....................................5 1.1.3 上海图书馆.............................................5 1.2 国外典型案例.................................................6 1.2.1 美国的移动信息服务.....................................7 2 移动信息服务内容 ..................................................7 3 移动信息服务提供方式 ..............................................9 3.1 国内外图书馆移动服务信息方式概况.............................9 3.2 三种服务方式特点 ...........................................11 4 应用效果分析及存在的问题.........................................11 4.1 应用效果....................................................11 4.2 存在的问题..................................................12   随着网络的泛在化，移动设备的智能化，社交方式的微博化，从行为到思想，人们的习惯在改变。图书馆也从传统的物理图书馆走向了数字图书馆的新征程，以便捷化的服务迎合广大用户的需求和习惯，为用户提供到身边、到桌面、随时随地的服务，倡导“用户在哪里，服务就在哪里”[1]。移动信息服务，是指依托目前比较成熟的移动通信网络、互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用手机、掌上电脑、E-Book、笔记本等移动设备来方便灵活地获取图书馆的资源与服务，是无线通信网络环境下对数字图书馆服务功能的进一步延伸。 1 国内外图书馆移动信息服务现状 实现图书馆移动信息服务需要由手机终端、移动接入互联网和数字图书馆系统 3 个组成部分，需要将无线通讯网络和数字图书馆系统结合起来，利用手机终端延伸、拓展传统的图书馆服务，可以随时随地进行信息传输与服务，是图书馆向数字化发展的新方向。 在国外，以欧美、日本、韩国、芬兰等国为主导，陆续推出了移动图书馆计划，如美国的俄亥俄州图书馆、纽约大学图书馆、弗吉尼亚大学图书馆，英国汉普郡图书馆，日本的东京大学图书馆、富山大学图书馆，韩国西江大学图书馆，芬兰国会图书馆、赫尔辛基技术大学图书馆等。这些移动图书馆的应用涉及图书馆信息查询、图书预约/催还/续借提醒、图书目录搜索、期刊搜索、图书馆导引视频、查询距自己当前位置最近的图书馆等[2]。 国内的移动图书馆建设在 2000 年以后逐渐兴起，国内少量图书馆于 2003年开始尝试提供手机服务——初期主要是短信服务（SMS），2008 年之后有更多的图书馆开始尝试，这时出现了一些基于 WAP 的服务。一些大学图书馆（如清华大学图书馆、成都理工大学图书馆等）和公共图书馆（如国家数字图书馆、上海图书馆、苏州图书馆等）相继推出自己的移动图书馆应用服务，主要包括短信提醒（图书到期/预约到馆）、短信查询（图书馆基本信息、书目信息）、书目 WAP查询等。 随着图书馆移动信息服务的拓展将极大地方便读者，提高图书馆的服务效率，同时也可以为读者提供实时性和个性化的信息服务，而且由于手机的双向交互功能，读者可以利用手机主动点播和定制自己所需的各种信息，使图书馆的服务由被动服务向主动服务转变。 1.1 国内典型案例 1.1.1 清华大学无线移动数字图书馆 清华大学无线移动数字图书馆系统（TWIMS，Tsinghua WIrelessand Mobile Digital Library System）从 2008 年开始建设，2009 年运行，实现了基于短信和 WAP 的手机图书馆服务系统，提供 OPAC 和电子资源的手机服务，开发了后台管理系统。 TWIMS 系统按照功能分为三个基本模块：用户管理和身份认证模块、电子资源检索模块及读者服务模块。其中，用户管理模块实现用户注册、身份认证和登录；电子资源检索模块完成异构电子资源的整合检索；读者服务模块完成包括馆藏书目查询、个人借阅信息查询、预约和续借等读者服务。  图 1：清华大学移动图书馆界面 1.1.2 北京大学移动图书馆 北京大学图书馆自 2010 年以来开始将移动图书馆列入工作计划，前期进行了移动技术发展趋势跟踪、移动图书馆读者需求调查、北京大学手机短信服务的推出、北京大学移动图书馆解决方案分析和设计等准备性工作，并于 2010 年 10 月正式开始进行北京大学移动图书馆的研发工作。 用户使用手机访问移动图书馆时，已经实现的功能包括两类：1）ILS 系统相关功能，如馆藏资源检索（OPAC 书目），借阅状态，借阅历史，预约，续借。 2）图书馆信息发布，包括最新消息和讲座信息等。目前，北京大学移动图书馆已经投入试用，设有“馆藏查询”，“借阅状态”，“借阅历史”，“馆藏续借”，“馆藏预约”，“最新消息”和“讲座信息”等 7 个栏目，实现了统一的读者身份认证功能，并兼容各种智能手机。[4]  图 2：北京大学移动图书馆界面 1.1.3 上海图书馆 从 2005 年起，上海图书馆上海科学技术情报研究所（简称上图，下同）就开始利用手机短信为读者提供服务，之后又通过电子书阅读器、手机二维码、手机网站以及手机阅读等多种方式为用户提供服务。 2010 年 4 月，在原有手机网站的基础上，上图对手机网站服务功能进行了扩容和修订。除大量修改原有网站代码、完善手机客户端兼容性之外，还推出了以上图世博资源为主的“上海与世博”栏目，整合了借阅图书及读者卡到期提醒服务、手机续证、读者卡挂失/寻回、图书续借预约、个人信息查看及修改等各项个性化服务的“我的图书馆”手机版栏目，以及上图手机电子书、中心图书馆分馆导引等栏目，并对书目检索进行了调整，从原来使用 GWT（Google WebToolkit）工具转换的方式，转变为自行使用 XSLT 技术，将书目检索获取的XML 结果文档转换为可被浏览器识别的 HTML 格式，进一步完善了用户体验。  图 3：上海图书馆客户端软件界面 1.2 国外典型案例 国外手机图书馆的应用可以追溯到 2000 年左右。日本和欧洲在移动通信技术方面是比较先进的，日本富山大学图书馆于 2000 年 9 月开发出 i2mode 手机的书目查询（OPAC）系统，东京大学图书馆也于 2001 年 5 月开通 i2mode 手机书目查询（OPAC）系统。特别是美国在 2008 年 7 月推出手机图书馆先导计划。美国公共和大学图书馆目前提供的移动服务主要有：手机图书馆网站、移动馆藏与手机版书目检索系统、手机图书馆参考咨询服务、手机图书馆参观指引服务等。 除此之外，目前已有几个国外数据库和电子资源厂商提供了他们搜索界面的手机版，包括 EBSCO Mobile、IEEE Xplore Mobile、Jstor Mobile。 1.2.1 美国的移动信息服务 以美国高校图书馆推出的移动信息服务为例，截止到 2010 年 9 月 30 日，通过网络调研，不难发现美国高校图书馆的移动图书馆服务发展迅速，美国排名靠前的40所大学图书馆中，30所大学图书馆提供移动图书馆服务，普及率高达70%，其中 7所大学同时提供移动大学和移动图书馆服务。美国城市竞争力排名靠前的35 所城市图书馆，如纽约、费城、达拉斯、凤凰城、拉斯维加斯、西雅图、洛杉矶、巴尔的摩等城市公共图书馆已经全面开展移动图书馆服务，华盛顿、旧金山、休斯顿、圣地亚哥、波士顿、迈阿密、圣荷西、奥克兰、圣安娜等城市公共图书馆大多数都开展了电子书阅读和视听资源移动阅读服务。阿灵顿、艾尔帕索等城市图书馆目前还提供传统的移动图书馆服务，详见以下图表。  图 4：美国移动图书馆服务分类[5] 2 移动信息服务内容 目前已经开发的和正在研制的移动图书馆，概括起来主要有以下服务功能: 图书借阅查询、图书预约、图书续借、图书到期提醒、读者证事务、新书信息公告、参考咨询、读者留言、讲座信息及预定、书目信息查询、移动阅读、个性化定制服务、邮件、论坛和博客服务、读者荐书和选书等。图一是对 40 所美国图书馆移动信息服务内容调研，目前图书馆开展的移动信息服务，多是集中在图书馆最基本的服务上面，是图书馆部分基本服务的直接转移。  表 1  美国 40所高校移动图书馆服务功能分类[5] 目前的移动服务内容从整体来讲，服务形式单一，内容简单，未能充分利用已有的信息基础环境。这些服务一部分针对新用户产生作用，如图书馆基本信息、基本服务、公告等；一部分是针对借书行为，如预约图书、到期提醒、书目查询等。具有图书馆服务特色的功能，如参考咨询、个性化定制、情报服务等，并没有真正开展，没有实现从基本服务到特色服务的转变。 3 移动信息服务提供方式 从技术角度来看移动信息服务的方式主要有三种：短信服务方式、手机版图书馆网页、客户端软件方式。 3.1 国内外图书馆移动服务信息方式概况 根据搜狐教育频道“2011 年中国大学排行榜 100 强名单“，我们挑选了排名前 20 的学校和国内大型的公共图书馆国家图书馆和上海图书馆作为调研对象，到其图书馆网站访问，得到下表。 表 2：中国大学 TOP20 图书馆开通移动信息服务形式（2011 年 6 月 13 日更新） 序号 名称 手机版图书馆网站 客户端 短信服务1 北京大学 http://m.lib.pku.edu.cn  \  2 清华大学 http://m.lib.tsinghua.edu.cn/  \ 有 3 浙江大学  \  \ 有 4 复旦大学  \  \  5 南京大学 MobiLib.LilyStudio.org(非官方)  \  6 上海交通大学  \  \ 有 7 武汉大学 http://202.114.65.55/wap/  \  8 中国人民大学  \  \  9 华中科技大学 http://www.hustonline.net/wap/  \  10 中山大学  \  \  11 吉林大学  \  \  12 四川大学 http://125.70.226.87:8888  \ 有 13 北京师范大学 http://www.lib.bnu.edu.cn/wap  \ 有 14 南开大学  \  \  15 中南大学  \  \  16 山东大学  \  \  17 哈尔滨工业大学 wap.lib.hit.edu.cn  \ 有 18 中国科技大学 www.ddlib.com/c/3/14/834739  测试  \ 有 19 西安交通大学  \  \  20 厦门大学  \  \  国内大型图书馆 21 国家图书馆 http://wap.nlc.gov.cn 有 有 22 上海图书馆 http://m.library.sh.cn 有 有 通过统计数据可以看出，排名靠前的 20 所高校图书馆有 10 所开通了图书馆的手机网站服务，有 7所开通了短信服务，但目前尚无一家开通客户端软件服务。而调研的两个公共图书馆很明显在移动信息服务方面走在了前面，均开通了手机网站、客户端软件和短信服务。 根据腾讯提供的“2010 世界大学排行榜“，我们也挑选了排名靠前的世界前 20 所高校，对其图书馆网站进行了实际调研，得到下表： 表 3：世界大学 TOP20 图书馆开通移动信息服务形式（2011 年 6 月 13 日更新） 序号 名称 WAP 网站 客户端1 Harvard University United States http://m.harvard.edu/libraries/  2 Yale University  http://www.library.yale.edu/m/ 有 3 University of Cambridge  http://www.lib.cam.ac.uk/mob/camlib.cgi.  4 University of Oxford  http://m.ox.ac.uk   5 California Institute of Technology (Caltech)  http://library.caltech.edu/m/  6 Imperial College London     7 University College London    有 8 University of Chicago  http://mobile.lib.uchicago.edu/ 有 9 Massachusetts Institute of Technology (MIT)  http://m.mit.edu   10 Columbia University http://sapote.cc.columbia.edu:7018/vwebv/searchBasic?sk=CLIOmobile  11 Unversity of Pennsylvania  http://www.library.upenn.edu/m/  12 Princeton University   有 13 Duke University  http://library.duke.edu/mobile/  13 Johns Hopkins University     15 Cornell University  http://www.library.cornell.edu/mobile  16 Australian National University http://libguides.anu.edu.au/content.php?pid=129436&sid=1113577 有 17 Stanford University  m.stanford.edu 包含 library 有 18 University of Michigan  http://m.lib.umich.edu/  19 University of Tokyo     20 Mcgill University  http://m.library.mcgill.ca/  通过统计数据可以看出，世界排名靠前的 20 所高校图书馆有 15 所开通了图书馆的手机网站服务，有 6所已推出了手机客户端软件服务。短信服务因各国差异，未作统计。 3.2 三种服务方式特点 短信通知主要是通过手机短信息发送指令的方式进行服务， 短信内容以短小精练的文本为主，是目前最主要的服务方式之一。 手机版图书馆网页方式服务功能齐全、操作简单、使用方便快捷， 用户通过手机登录到图书馆网站进行馆藏目录查询、文献检索、用户信息查询和图书馆信息查询等。 目前移动信息服务的方式以短信为主，而 WAP 服务功能也比较单一，不能充分满足用户对多方位信息即时获取的需要。在线阅览、实时参考咨询等服务需求以及便捷化、个性化、功能性的操作需求需要适当的技术和方法，才能更好地开展图书馆移动服务，而客户端服务方式在一定程度上迎合了这种需求。 4 应用效果分析及存在的问题 4.1 应用效果 国内外各图书馆推出的移动信息服务应用效果数据不易获取，根据各方资料汇集整理如下： 1）清华大学图书馆能够完成在手机平台上的查询、借阅、浏览馆藏、预约及接收通知等功能。实现了电子资源服务，将对现有的异构电子资源库进行服务定制。该系统可以将文献摘要或者全文链接发送到电子邮箱；该系统 4月份注册人数已经达到一万九千多人。              ---清华大学图书馆   张蓓 2）北邮图书馆 2009 年正式推出短信服务，该服务项目是通过图书馆对分布式部署模式进行探讨研究和有关公司进行代码实现的方式推动的，读者可以通过短信进行预约服务，收取 0.1 元的短信费，并和 OPAC 系统结合使用。在短信通知时存在这样的问题：一条短信如果较长会分成几条来发送，用户体验较差。 ---北京邮电大学图书馆   董晓霞 3）北大图书馆于 08 年开始推出短信（催还、预约等）服务，目前正在联合书生公司推出移动图书馆测试及用户调查。                                    ---北京大学图书馆  朱本军                     4）截止到 2010 年 7 月底，上海图书馆推出仅 10 个月的手机图书馆服务，已有近 50000 人次的访问量，手机图书馆服务已然成为读者获取图书馆资源与服务的重要平台。 4.2 存在的问题 1）服务内容与渠道较为单一，难以满足用户的需要 服务的内容比较简单，服务的方式以短信为主， WAP 服务功能也比较单一，不能满足用户对信息即时获取的需要，但也不是服务方式越先进就越好。根据某地区部分图书馆读者和馆员的调查分析，读者对图书馆手机服务的需求是客观存在的。其中需求程度比较强的服务有借阅提醒、查询图书信息、查询个人借阅信息、续借、电子图书下载、图书馆服务公告等，这些服务可以作为图书馆手机服务系统优先开发的功能。因此，只有充分调研用户的实际需要和潜在需要，再选择适当的技术和方法，才能更好地开展图书馆移动服务。[6] 2）针对手机的图书馆特色资源不多 由于手机与个人电脑的不同，它不能将专门为互联网设计的所有资源直接拿来使用，缺少适用的资源，是图书馆移动服务开展不足的原因之一。 3）图书馆行业在整个信息产业链和 IT 技术研发和应用的相关业界中所占据的地位和能够起到的作用是非常有限的，因此，技术自然而然成为移动图书馆在发展过程中无可规避的挑战之一。比如，智能手机平台的多种多样，短信和 WAP 服务有着与生俱来的弱点等。再则，当前的移动图书馆功能只能算是传统数字图书馆功能的延伸，自身还没有多少独特的、采用移动技术的原创性的服务。 4）与技术瓶颈相比，知识版权的制约是一个更大的问题：现有的知识产权体系与信息社会高速发展的不相适应，造成了很大的阻碍作用。 数字时代信息常常是脱离具体的载体形态而传播的，而图书馆的数字资源尚不能够突破图书馆的围墙，还必须与传统的纸质载体一样提供服务，这显然是违背常理和不合时宜的，因此，图书馆“合理使用”的传统界定受到太大的局限。而一些营利性的企业会钻监管不利的空子，图书馆反而无法开展适应先进生产力发展的服务。 结论： 随着图书馆数字化、网络泛在化、终端智能化，图书馆逐步具备提供移动信息服务的技术环境，移动互联网时代下用户行为习惯的转变，建立移动图书成为一种趋势。 参考文献： ［1］ 初景利，吴冬曼． 论图书馆服务的泛在化———以用户为中心重构图书馆服务模式［J］．图书馆建设，2008 （ 4 ） :62-65． ［2］ 孙淑宁. 国内外图书馆手机服务的比较研究[ J].科技情报开发与经济，2009（ 21）: 63- 65. ［3］ 张文彦，张瑞贤.美中 WAP 手机图书馆发展现状比较[J].图书馆杂志，2009，（7）:64-68. ［4］ 聂华，北京大学移动图书馆上马.[J].中国教育网络，2011，（4） ［5］ 高春玲，解读美国移动图书馆发展的昨天、今天和明天.[J].数字图书馆论坛，2010,（11） ［6］ 鄢小燕等，国内图书馆手机移动信息服务现状研究.[J].图书馆学研究，2010，（1） 

国内外图书馆开展移动信息服务情况调研报告

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

National Science Library,Chinese Academy of Sciences