Kepercayaan terhadap RSUD merupakan keyakinan yang dimiliki oleh pasien terhadap
system pelayanan rumah sakit dalam membantu pasien untuk sembuh. Kenyataannya akan selalu
ada pasien yang belum sepenuhnya percaya kepada rumah sakit. Kepercayaan terhadap RSUD
timbul karena penilaian yang positif dari pasien terhadap pelayanan yang diberikan tenaga
perawat di RSUD. Karena perawatlah yang menjadi ujung tombak pelayanan dirumah sakit dan
melayani pasien rawat inap selama 24 jam. Pelayanan yang baik dapat membentuk persepsi
positif pada pasien, persepsi positif tersebut mempengaruhi kondisi psikologis pasien yang
berujung pada yakin dan percaya pada rumah sakit tersebut.
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap
pelayanan keperawatan dengan kepercayaan terhadap RSUD Dr. Moewardi. 2) Untuk
mengetahui tingkat persepsi terhadap pelayanan keperawatan RSUD Dr. Moewardi. 3) Untuk
mengetahui tingkat kepercayaan terhadap RSUD Dr. Moewardi. 4) Untuk mengetahui SE
(Sumbangan Efektif) antara persepsi terhadap pelayanan keperawatan dengan kepercayaan
terhadap RSUD Dr. Moewardi. Hipotesis yang diajukan adalah terdapat hubungan positif antara
persepsi terhadap pelayanan keperawatan dengan kepercayaan terhadap RSUD.
Subjek dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yaitu pasien rawat inap kelas I, II, III
RSUD Dr. Moewardi yang menempati ruang Mawar 1, Melati 1 dan 3, Anggrek 2, serta Aster 5
yang telah diseleksi dengan teknik purposive sampling berdasarkan karakteristik usia 27 tahun
keatas dan sudah mengalami lebih dari satu kali rawat inap di RSUD Dr. Moewardi.
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan skala, yaitu skala persepsi terhadap
pelayanan keperawatan dan skala kepercayaan terhadap RSUD dan dianalisis dengan teknik
analisis product moment.
Kesimpulan dari penelitian ini yaitu: 1) Terdapat hubungan positif yang sangat signifikan
antara persepsi terhadap pelayanan keperawatan dengan kepercayaan terhadap RSUD
ditunjukkan dengan nilai (r) = (r) = 0,370 dan (p) = 0,000 (p < 0,01). 2) Tingkat persepsi
terhadap pelayanan keperawatan RSUD Dr. Moewardi tergolong sedang. 3) Tingkat kepercayaan terhadap RSUD Dr. Moewardi tergolong sedang. 4) Sumbangan efektif persepsi
terhadap pelayanan keperawatan dengan kepercayaan terhadap RSUD Dr. Moewardi sebesar
17,3%, ditunjukkan oleh koefisien determinan (r2) = 0,173
