Tujuan penelitian ini adalah bagaimana tingkat loyalitas konsumen
terhadap surat kabar SOLOPOS?
Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden
yang berupa pelanggan tetap surat kabar SOLOPOS yang berlangganan sejak
tahun 2008 hingga 2010.
Berdasarkan hasil analisis deskriptif loyalitas merek diperoleh Switcher
buyer diperoleh konsumen yang sensitif terhadap perubahan harga atau diskon
dan mempunyai perilaku berganti-ganti merek surat kabar karena konsumen yang
menjawab selalu / sangat setuju lebih besar dengan nilai 4,054. Habitual buyer
diperoleh konsumen yang puas dengan merek produk yang dikonsumsi atau
setidaknya konsumen tidak mengalami ketidakpuasan dalam mengkonsumsi
merek produk tersebut. Dengan demikian dikategori konsumen puas dengan
merek produk yang dikonsumsi karena konsumen yang menjawab setuju sebesar
4,110. Satisfied buyer diperoleh konsumen puas dengan merek produk yang
dikonsumsi Dengan demikian konsumen dikategori puas dengan merek produk
yang dikonsumen karena konsumen yang menjawab setuju sebesar 4,027. Likes
the brand diperoleh konsumen yang sungguh-sungguh menyukai merek tersebut,
dimana pada tingkatan ini dijumpai perasaan emosional yang terkait pada merek.
Dengan demikian konsumen dikategori suka merek tersebut karena konsumen
yang menjawab setuju sebesar 4,020. Berarti hasil comitted buyer diperoleh
konsumen yang memiliki suatu kebanggan sebagai penguna merek dan bahkan
merek menjadi sangat penting bagi konsumen dipandang dari segi fungsinya
maupun sebagai suatu ekspresi mengenai siapa sebenarnya konsumen. Dengan
demikian konsumen dapat dikategorikan bangga sebagai pengguna merek karena
konsumen yang menjawab setuju sebesar 4,25
