Seiring dengan pertumbuhan layanan akses internet yang semakin tinggi
maka semakin tinggi pula tingkat persaingan yang harus dihadapi oleh PT Telkom.
Untuk menjadi unggul dalam menghadapi persaingan yang ketat, maka dengan ini
pihak manajemen PT Telkom harus menciptakan strategi pemasaran yang tepat,
guna menciptakan posisi yang baik dan bernilai sehingga membuat perusahaan
terus mendapatkan keuntungan.
Strategi pemasaran yang digunakan untuk menjawab pokok persoalan
dalam penelitian ini adalah Bauran Pemasaran dan Analisis SWOT, dimana
Bauran Pemasaran yang digunakan menggunakan metode 8P yaitu produk
(product), promosi (promotion), tempat dan waktu (place and time), harga (price),
orang (people), produktivitas dan kualitas (productivity and quality), proses
(process), dan bukti fisik (physical evidence). Analisis SWOT merupakan
identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi
perusahaan, dimana secara umum penentuan strategi yang tepat bagi perusahaan
dimulai dengan mengenali opportunity (peluang) dan threat (ancaman) yang
terkandung dalam lingkungan eksternal serta memahami strength (kekuatan) dan
weakness (kelemahan) pada aspek internal perusahaan.
Metode Interview atau Wawancara serta metode kuisioner adalah metode
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan cara mengadakan
wawancara langsung dengan orang-orang yang terlibat pada permasalahan yang
dibahas. Metode Studi Kepustakaan, metode ini dilakukan dengan menjadikan buku
sebagai sumber objek. Metode Observasi Langsung, metode ini dilakukan dengan
cara melakukan pengamatan dan penelitian kegiatan pelaksanaan pada objek
penelitian secara langsung.
Berdasarkan nilai bobot dan rating setiap unsur matrik yang diperoleh,
maka diketahui bahwa posisi perusaaahn saat ini berada pada kuadran I, yaitu
kuadran Aggresive yang terletak pada titik koordinat (0,85 ; 0,9). Hasil analisis
SWOT PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk, diatas menunjukkan bahwa
strategi yang terpilih adalah Strategi Strength–Opportunity (Strategi SO). Strategi
ini menggunakan kekuatan internal perusahaan untuk memanfaatkan peluang
eksternal. Strategi SO berusaha dicapai dengan menerapkan strategi ST, WO, dan
WT.
Berdasarkan hasil Bauran Pemasaran dan analisis SWOT, maka
disimpulkan PT. Telkom akan tepat apabila melakukan Growth Strategy (Strategi
Pertumbuhan), strategi ini didesain untuk mencapai pertumbuhan, baik dalam
penjualan, asset, profit, atau kombinasi dari ke tiganya, hal ini dapat dicapai
dengan cara menurunkan harga, mengembangkan produk baru, menambah
kualitas jasa, atau meningkatkan akses ke pasar yang lebih luas
