PENGARUH CITRA MEREK DAN FITUR TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE/SMARTPHONE MEREK SMARTFREN (Suvey Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pasundan Bandung)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan citra merek, fitur dan proses keputusan pembelian, serta mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek dan fitur terhadap proses keputusan pembelian baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen produk Smartphone merek Smartfreen ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Fitur Terhadap Proses Keputusan pembelian konsumen. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer .Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu membagikan kuisioner kepada 92 responden dari populasi 2.586 selama 5 bulan konsumen produk Smartphone merek Smartfreen. Metode analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi ganda dan analisis koefisien determinasi. Pengujian hipotesis ini melalui uji F untuk simultan dan uji t untuk parsial dengan menggunakan program SPSS 23.0 for winndows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan citra merek dan fitur berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Secara parsial, citra merek berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian dan fitur berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Kata Kunci: Citra Merek, Fitur dan Proses Keputusan Pembelia