Aplicação das ferramentas da qualidade DMAIC e PDCA em laboratório de controle físico-químico de matérias-primas no segmento industrial : saneantes e domissanitários
Orientador : Roberto CerviTrabalho de conclusão (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em MBA em Gestão da QualidadeInclui referênciasResumo: A solução de problemas de forma clara e sistematizada e a busca pela melhoria contínua são o foco das indústrias e laboratórios que visam ser referência em qualidade. Dessa forma este artigo tem por objetivo mostrar a aplicação de duas ferramentas da qualidade, o ciclo PDCA (Planejamento, Execução, Verificação, Ação) e o DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) em laboratório físico-químico de controle de qualidade de matérias-primas no segmento industrial - saneantes e domissanitários. Com o uso dessas ferramentas foi possível constatar que a utilização dessa metodologia possibilitou a adoção de uma abordagem cientifica e estruturada, e a integração dessas ferramentas juntamente com o levantamento de todos os possíveis problemas da área priorizados através de uma matriz de GUT (Gravidade, Urgência e tendência), foi possível visualizar os fatores mais impactantes no processo e dar as tratativas mais adequadas. Assim, foi confirmado o êxito no uso das ferramentas da qualidade propostas, e a possibilidade de alcançar com sucesso os objetivos do laboratório, que é a redução do tempo médio analítico de análise e diminuição dos custos das análise
