La organización debe guiar su estrategia para lograr un nivel aceptable de capacidad y debe haber una coordinación eficaz entre las funciones de planificación, diseño, distribución y ejecución. El desarrollo de un proceso de planificación estratégica óptimo puede asegurar la competitividad presente y futura de la organización, analizar las condiciones internas y predecir la evolución del entorno. Por lo anterior, con el desarrollo de este trabajo, se diseñó una propuesta de plan estratégico para la microempresa Ferrotienda el Baratísimo de Leiva, con el fin de aplicar herramientas que le permitan como organización crecer, ser sostenible y mejorar continuamente. Si inició mediante la recolección de información utilizando instrumentos como encuestas y entrevistas aplicados al personal interno de la organización y al cliente externo, lo cual facilitó la identificación de la situación actual con sus respectivos hallazgos, encontrando en el diagnóstico aspectos relevantes positivos como la alta competitividad en precios, la buena calidad de los productos y el reconocimiento y posicionamiento de la organización. Por otro lado, se encontró oportunidades de mejora en el servicio al cliente, en infraestructura y en general en la estructura organizativa en aspectos de personal, financieros, administrativos y comerciales. Finalmente, con la construcción de una matriz DOFA, se propuso 19 estrategias aplicables para que la organización, pueda atender sus debilidades, reducir el riesgo de sus amenazas, potenciar fortalezas y aprovechar oportunidades. La propuesta fue socializada con el personal adscrito a la empresa, y fue de gran aceptación por los directivos, llevando algunas actividades a la implementación.The organization must guide its strategy to achieve an acceptable level of capability and there must be effective coordination between the planning, design, delivery, and execution functions. The development of an optimal strategic planning process can ensure the present and future competitiveness of the organization, analyze internal conditions, and predict the evolution of the environment. Therefore, with the development of this work, a strategic plan proposal was designed for the microenterprise Ferrotienda el Baratísimo de Leiva, to apply tools that allow it as an organization to grow, be sustainable and continuously improve. If began by collecting information using instruments such as surveys and interviews applied to the internal staff of the organization and the external customer, which facilitated the identification of the current situation with their respective findings, finding in the diagnosis relevant positive aspects such as high competitiveness in prices, good quality products and recognition and positioning of the organization. On the other hand, opportunities for improvement were found in customer service, infrastructure and, in general, in the organizational structure in terms of personnel, financial, administrative, and commercial aspects. Finally, with the construction of a SWOT matrix, 19 applicable strategies were proposed for the organization to address its weaknesses, reduce the risk of threats, enhance strengths, and take advantage of opportunities. The proposal was socialized with the personnel assigned to the company, and was very well accepted by the managers, leading to the implementation of some activities
