La revolución 4.0 está impulsando una transformación digital en la que tecnologías emergentes
están cambiando los modelos de negocio. La tecnología blockchain gracias a su descentralización,
seguridad y trazabilidad promete revolucionar la industria turística. Pero ¿cómo y qué áreas del
turismo son más propensas a esta transformación? ¿Cómo afectará a los intermediarios turísticos?
¿Qué aceptación tendrá entre los turistas?
Para abordar estas cuestiones se ha realizado un estudio en la población de la isla de Tenerife
sobre el funcionamiento y las aplicaciones de esta tecnología en el turismo. Analizando los
resultados, se observa gran aceptación de las aplicaciones de esta tecnología, especialmente
entre los millennials. Se propone una serie de acciones y recomendaciones para adaptar la
industria a las nuevas necesidades y corrientes turísticas.The 4.0 revolution is driving a digital transformation, in which emerging technologies are changing
business models. Blockchain technology thanks to its decentralisation, security and traceability
promises to revolutionise the tourism industry. But, how and which areas of tourism are most likely
to be transformed? How will it affect the intermediaries? What acceptance will it have among
tourists?
To address these questions, a study about the functioning and applications of this technology in
tourism has been carried out among the population of Tenerife. Analysing the results, a great
acceptance of the applications of this technology is observed, especially among millennials. A
series of actions and recommendations are proposed to adapt the industry to the new tourism
needs and trend
