Comunicación organizacional para las entidades públicas : hacia la construcción de un plan de comunicación estratégico para la Dirección Local de Educación de Usaquén en Bogotá D.C.

Abstract

El trabajo de grado “comunicación organizacional en las entidades públicas: hacia la construcción de un plan de comunicación estratégico para la Dirección Local de Educación de Usaquén en Bogotá D.C.” se realizó con el objetivo de reconocer el papel de la comunicación en las instituciones estatales. Se partió de entender a la comunicación como dimensión clave para los procesos organizacionales puesto que es una disciplina transversal en la gestión empresarial, especialmente en la de las entidades públicas. Para su realización, se aplicaron varias técnicas de recolección de información que permitieron establecer una valoración de la situación de la comunicación en la institución en cuestión. Además, se realizó un diagnóstico en comunicación en el que se contempló ciertos aspectos como los medios de comunicación internos, externos, digitales; así como el papel de la misma para facilitar una gestión adecuada de las organizaciones. Finalmente, se diseñó una propuesta de un plan de comunicación en donde se plantean estrategias para potencializar la comunicación en La Dirección Local de Educación de Usaquén en Bogotá D.C. Por último, se concluye que la comunicación establece aspectos en común en donde cada actor tiene la posibilidad de participar, debatir y dialogar, facilitando la innovación, el cambio organizacional y la construcción de lo común entre cada frente.The degree work "Organizational communication in public entities: towards the construction of a strategic communication plan for the Dirección Local de Educación de Usaquén en Bogotá D.C” was carried out with the objective of recognizing the role of communication in state institutions. It started from understanding communication as a key dimension for organizational processes since it is a transversal discipline in business management, especially in public entities. For its realization, several information gathering techniques were applied that allowed to establish an assessment of the communication situation in the institution in question. In addition, a communication diagnosis was made in which certain aspects were considered, such as internal, external, and digital means of communication; as well as its role in facilitating proper management of organizations. Finally, a proposal for a communication plan was designed, where strategies where proposed to potentiate communication in the Dirección Local de Educación de Usaquén en Bogotá D.C.Finally,it is concluded that communication establishes common aspects in which each actor has the possibility to participate, debate and dialogue, facilitating innovation, organizational change and the construction of the common benefit between each front.Comunicador (a) SocialPregrad