Elaboración de un plan de comunicación basado en la gestión de los activos intangibles y el aprovechamiento del talento humano para potencializar la percepción y servicio del sistema de taxis en Bogotá

Abstract

El siguiente trabajo presenta un análisis teórico y exploratorio, sobre la actualidad de las organizaciones de taxis que circulan en la ciudad de Bogotá, con el fin de comprender las diferentes culturas que convergen al interior de la estructura organizacional, y poder así, definir comportamientos, prácticas y protocolos de la organización. Desde un análisis cultural y organizacional de la comunidad de taxistas de la ciudad de Bogotá se busca realizar un ejercicio de reflexión metodológico de carácter cualitativo de tipo etnográfico en el campo de la comunicación organizacional y aplicable a la diversa comunidad de personas quienes conforman aparentemente una sociedad única, sólida que presta uno de los principales servicios de movilidad en la ciudad capital.The following work presents a theoretical and exploratory analysis on the current status of the taxi organizations that circulate in the city of Bogotá, in order to understand the different cultures that converge within the organizational structure, and thus be able to define behaviors, practices and protocols of the organization. From a cultural and organizational analysis of the community of taxi drivers in the city of Bogotá, an ethnographic qualitative reflection exercise is sought in the field of organizational communication and applicable to the diverse community of people who apparently make up a society unique, solid that provides one of the main mobility services in the capital city.Comunicador (a) SocialPregrad