En esta propuesta para el aseguramiento de calidad se evaluó como garantizar o aumentar la rentabilidad económica en una empresa contratista del sector de telecomunicaciones en la línea de servicio de radio enlaces, con la finalidad de generar competitividad y confiabilidad en el mercado por medio de la metodología Kaizen y algunas gráficas de control que permite realizar el diagnostico, seguimiento y control en los proyectos ejecutados. Se diagnostica que no se realizaban estudios de sitios (TSS) en todas las implementaciones de radioenlaces lo que incurría en un aumento de los costos operativos de los proyectos, la falta de capacitación al personal, la falta de herramientas metodológicas que no se ejecutaban, entre otras, que al implementar la metodología propuesta se logró reducir significativamente los sobre costos relacionados para el primero en un 23% y así sucesivamente, debido a que se identificaron oportunamente las falencias que se tenían en la implementación optando por medidas asertivas y eficaces para atacar los problemas que surgían en el ciclo de vida del proyecto.In this proposal for quality assurance it was evaluated how to guarantee or increase the economic profitability in a telecommunication contractor company in the line of radio links service, with the purpose of generating competitiveness and reliability in the market by means of Kaizen methodology and some control charts that allow diagnosis, monitoring and control in the executed projects. It was diagnosed that site surveys (TSS) were not carried out in all radio link implementations, resulting in an increase in project operational costs, lack of staff training, lack of methodologic tools that were not implemented, among others, that when implemented the proposed methodology were able to significantly reduce the related costs for the first one by 23% and so on, due to the timely identification of implementation failures by opting for assertive and effective measures to tackle the problems that emerged in the project life cycle
