Se presenta el siguiente estudio, que comienza con el problema de investigación donde se describe el planteamiento, la formulación y delimitación del fenómeno, justificados por la revisión del estado del arte, de antecedentes teóricos y hechos específicos en relación al tema, con la consecuente pregunta de investigación que se resuelve a través del desarrollo de este. Luego, se realizó un marco referencial dentro del cual un marco teórico, un marco epistemológico desde la complejidad y un marco institucional, sintetizan los aspectos más relevantes que permiten al lector comprender las bases sobre las que se fundamenta el estudio, dando un sustento por el cual se valida la información que se presenta posteriormente en los resultados
