Identification of risks asociated to outsourng of logistics suppliers like freight forwarders, ground transportation companies and customs brokers in Colombia

Abstract

En cualquier tipo de organización, la selección de proveedores es un factor estratégico y decisivo, por lo tanto su éxito depende de una correcta elección de los criterios a evaluar y de esta forma poder equilibrar la relación costo beneficio. En la actualidad, las empresas buscan trabajar para combatir los riesgos que se asocian a esta práctica y así poder blindar su compañía de situaciones que amenacen su desempeño y buen nombre. El objetivo de este artículo es identificar los aspectos relevantes en un proceso de selección de proveedores logísticos como Agencias de Aduana, Agencias de Carga y Transportadores Terrestres, para tal fin se utilizó la metodología cualitativa, por tal motivo, se realizó un diseño exploratorio por medio del instrumento de encuesta a varios gerentes de diferentes compañías del sector de comercio exterior y cuyas funciones se relacionan con la contratación de proveedores. De los resultados obtenidos se destaca la experiencia, costo, calidad del servicio, conocimiento, reconocimiento, certificaciones, permisos como los más relevantes dentro de los criterios a evaluar.In every kind of organization, the supplier selection is a strategic and decisive factor, for this reason, its successful depends on the proper selection of evaluation criteria and this way to measure the cost-benefit ration. Actually, the companies look for mitigate the risks associated to this practice in order to protect them of situations that threat their performance and good will. The aim of this article is identify the relevant criteria in a logistics supplier selection like Customs Brokers, Freight Forwarders and Ground Transportation Companies, for which qualitative methodology was used, was applied as a research tool, structured interviews with open-ended questions to different managing directors of important companies in the foreign trade sector and which their responsibilities are related to supplier selection. From the results, the most important factors in relevance of supplier selection are experience, cost, quality service, knowledge, name and certifications into the relevant criteria evaluating supplier