En este artículo se presenta un estudio en cuanto a la favorabilidad de la creación e implementación de la gerencia de servicios en la educación del sector privado como estrategia para la sostenibilidad en el mercado, siendo importante reconocer como se está percibiendo la calidad en el servicio por los clientes internos y externos en las instituciones educativas del sector privado.This article presents a study about the favorability of the creation and implementation of service management in the private sector education as a strategy for sustainability in the market and it is important to recognize as being perceived quality in service internal and external educational institutions in the private sector clients
