En la actualidad el mercado global ha dado un giro de gran importancia en la óptica del manejo empresarial poniendo como eje principal el cliente, sobre el cual giran los estudios y esfuerzos de Marketing.
Este cambio de enfoque es válido para todas las empresas, incluso en el caso de las pequeñas y microempresas, sector en el que se observa un gran desarrollo por su flexibilidad y capacidad de adaptación, y ha permitido desarrollar estrategias de Marketing que las hace más
competitivas dentro de su sector
