As significativas transformações que têm influenciado o aumento da competitividade empresarial, fomentam a importância e a necessidade da introdução de processos de melhoria contínua em todos os setores das empresas. É essencial que as empresas procurem uma diferenciação que lhes permita uma melhoria da sua posição estratégica no atual mercado vigente. Um dos setores que representa um custo, e que tem despertado as empresas para a implementação da melhoria contínua, é o setor de manutenção.
Como resposta a estes novos desafios na gestão da manutenção, destaca-se a filosofia lean pela sua capacidade de redução e eliminação de desperdícios. Quando utilizada em conjunto com outras metodologias e ferramentas, permite a realização de um diagnóstico global rigoroso aos problemas da atividade, tendo em vista a geração de melhorias.
Neste contexto, foi desenvolvido um modelo que visa a implementação da melhoria contínua nas atividades de gestão da manutenção, baseado nos sete princípios do lean e que possibilita a utilização conjunta de ferramentas analíticas do lean, qualidade e TRIZ.
O modelo foi melhorado e validado num estudo de caso realizado no departamento de manutenção de uma empresa de reparação naval. Realizou-se uma avaliação aos problemas do setor, com a sua respetiva priorização e posterior geração de propostas de melhoria. As soluções obtidas permitem que a empresa reduza aproximadamente 20% dos custos da manutenção, que diminua o tempo de recolha de informação e que agilize o seu serviço e processos, com a garantia da qualidade de execução do seu serviço.
A mudança de paradigma, proporcionada pelo desenvolvimento do modelo, permitiu provar que, melhorando a atuação e agilidade da manutenção, ocorre a melhoria a eficácia da organização e possibilita o desenvolvimento da motivação, da satisfação e do profissionalismo dos colaboradores. O modelo poderá ser replicado noutras indústrias que pretendam melhorar os atuais processos da gestão da manutenção
