Il volume di James Gruing, autore considerato un classico nell'ambito degli studi sulle Relazioni Pubbliche a livello mondiale, offre una straordinaria sintesi della sua complessa teoria generale e normativa delle RP, la Excellence Theory, frutto di più di quarant'anni di intensa attività di studio e di ricerca. Una teoria che si basa sulla centralità della relazione dell'organizzazione con i propri pubblici, secondo il paradigma strategico-comportamentale di management
