В статье исследуется обязанность оператора связи оказать услугу связи надлежащего качества, входящая в содержание договора об оказании услуг связи, ее правовая регламентация, выявляются показатели качества услуги связи. Детально проведен анализ временных инструкций по проверке наличия и оценке качества услуг различных видов связи. Сделан вывод, что основными показателями качества услуг связи являются срок оказания услуги (скорость или время передачи сообщений) и сохранность сообщения, неискажение его содержания.The article examines the duty of the service provider to provide the telecommunication service of the proper quality which is a part of an agreement about service provision. Attention is also drawn to the legislative regulation of the problem. Telecommunication service quality indicators are singled out. Temporary instructions on check and evaluation of the quality of different telecommunication services are analyzed in detail. A conclusion is made that the basic indicators of the quality of telecommunication services are the terms of service provision (speed and time of message transmission), safety of the message, and its non-distortion
