El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un plan estratégico que permita al hotel S by Sonic continuar con sus actividades en el periodo 2020-2024, a pesar de la coyuntura adversa para el sector turismo originada por la pandemia de la Covid-19.
La situación de S by Sonic al cierre del año 2019 no es la esperada, puesto que, a pesar de las
inversiones en mantenimiento y formación del personal, la empresa no pudo alcanzar los objetivos financieros trazados (incluso estableció precios competitivos) ni el posicionamiento en el mercado nacional.
Si bien la situación actual de la empresa y el entorno no es el esperado, se debe tomar en cuenta que el Estado está estableciendo políticas para la reactivación del sector turismo y en paralelo apoyar a las empresas para dinamizar el mercado.
En la actualidad cobra mayor relevancia la necesidad de incorporar nuevas alternativas en los
procesos del hotel, siendo la diferenciación una estrategia competitiva que incrementará valor a los clientes de S by Sonic, a través de servicios seguros que incluyan la tecnología, la modernización de sus instalaciones y la excelencia en la calidad de su servicio
