Servitización del Sector turístico: el modelo de destinos turísticos inteligentes (DTI) como impulsor del proceso de digitalización de los servicios turísticos
La importancia económica y social del sector turístico lo ha convertido en un sector clave
en muchos países, como en España. A lo largo de las últimas décadas ha venido realizando
una contribución inestimable al agregado de la producción nacional en términos de riqueza y personal empleado (Instituto Nacional de Estadística, 2019). No obstante, el modelo
turístico actual adolece de ciertas debilidades, puestas de manifiesto y agravadas con la
aparición y propagación de la COVID-19, y el forzoso
cierre temporal de la actividad turística, con fuertes
y negativos impactos, específicamente en lo que se
refiere a la sostenibilidad económica (productividad)
pero incidiendo también en la sostenibilidad social
(equidad) y ambiental (capacidad de carga) (Gössling et al., 2020)
