39 páginas.Trabajo de Curso de Experto Universitario en Mediación Familiar, Civil y Mercantil (2014/15). Tutor: Andrés Vázquez Flaquer. A través de la programación neurolingüística (PNL) nos servimos de una serie de herramientas que nos van a facilitar la tarea de saber cómo identificar, conocer y entender cómo se sienten, piensan y actúan los seres humanos con los que convivimos.
El objetivo del presente trabajo es mostrar una serie de herramientas y de cómo emplearlas para ayudarnos en el abordaje del conflicto, tales como; mejorar la comunicación, disminuir los desacuerdos o lograr cambios de conducta en los seres humanos para que puedan resolver los conflictos de una manera más ecológica que aquellas que usamos regularmente.
Debemos saber la importancia del lenguaje, ya que representa las estructuras subyacentes de nuestro pensamiento. Las palabras son las culpables de crear nuestra realidad, y si son bien empleadas, pueden producir cambios asombrosos en nuestra manera de ver el mundo
