Guia dirigida al professorat de la UOC amb orientacions sobre com plantejar un bon feedback a les seves assignatures.Guía dirigida al profesorado de la UOC con orientaciones sobre como plantear un buen feedback a sus asignaturas.Guide to the UOC teaching staff with guidelines on how to propose good feedback to their subjects

Cabrera Lanzo, Nati

Cortadas Guasch, Pau

Espasa Roca, Anna

Guasch Pascual, Teresa

Marco Galindo, Maria Jesús

Noguera Fructuoso, Ingrid

Pifarré de Moner, Maria José

Plana Erta, Dolors

Romeu Fontanillas, Teresa

Vall-Llovera Llovet, Montse

The Oberta in open access

  
 
 
 
EL FEEDBACK A LA UOC 
Guia per al professorat 
Juny 2015 
 
 
 
 
  
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
El feedback a la UOC.  
Guia per al professorat 
Juny 2015 
 
Coordinació: 
Espasa, A. 
 
Col·laboradors: 
Cabrera, N.; Cortadas, P.; Guasch, T.; Marco, M.J.,  
Noguera, I.; Pifarré, M.J.; Plana, D.; Romeu, T., Vall-llovera, M. 
Amb el suport del grup d’interès d’e-assessement 
 
eLearn Center. Universitat Oberta de Catalunya 
 
  
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
3 
Índex 
 
1. El sentit de proporcionar feedback ......................................................................... 4 
2. Com entenem el feedback .......................................................................................... 4 
3. Característiques del feedback ................................................................................. 5 
4. On informar els estudiants del feedback ................................................................. 6 
5. Com facilitar el feedback ........................................................................................ 6 
6. Per a saber-ne més... ............................................................................................ 10 
7. Algunes eines per facilitar el feedback .................................................................. 11 
 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
4 
1. El sentit de proporcionar feedback 
En els processos d’ensenyament i aprenentatge basats en el desenvolupament 
d’activitats d’avaluació que es planifiquen de forma continuada i formativa, el feedback 
es converteix en l’ajuda educativa que permet a l’estudiant conèixer com va 
evolucionant en relació als objectius que ha d’assolir i les competències que ha de 
desenvolupar. En aquest sentit, el feedback és en un element clau de l’acció educativa, 
ja que proporciona a l'estudiant una informació rellevant sobre què ha fet bé i què no, 
què pot millorar i com pot fer-ho. 
2. Com entenem el feedback 
En el context específic de la UOC, el feedback s’entén com el mecanisme que facilita a 
l'estudiant informació sobre el grau d'assoliment dels objectius en el procés 
d’aprenentatge, tant pot ser en el marc d'una activitat -PAC, pràctica o prova d'avaluació 
final-,  o al llarg de l’elaboració d’un treball o projecte. L’ajuda a saber quins 
objectius/competències ja ha assolit i quins li manca assolir, a saber què pot fer per tal 
d’assolir-los, a regular i millorar el seu procés d’aprenentatge i a decidir reflexivament 
on dipositar els esforços. Ara bé, no qualsevol tipus de feedback garanteix aquesta 
millora, cal que sigui un feedback formatiu, és a dir, no només correctiu, sinó també 
suggestiu, que dóna recomanacions sobre com millorar l’aprenentatge. 
El feedback facilita al professor1 un coneixement més exacte de l’evolució de 
l’aprenentatge i li proporciona nous indicadors per complementar els continguts, la 
metodologia, etc.  En relació a l’avaluació, el professor no només ha de tenir informació 
sobre el grau d’assoliment dels objectius, sinó també i, en concret, sobre el grau 
d’aprofitament del feedback que ha proporcionat als estudiants. D’aquesta manera, el 
contingut, el tipus i la intensitat o freqüència del feedback que s’administra es pot anar 
ajustant a les necessitats reals dels estudiants. 
El feedback no és només una informació que fa arribar el professor a l’estudiant, sinó un 
procés de diàleg que té tres fases: 
                                                          
1
Fem servir el terme “professor” genèricament incloent-hi els diferents rols docents a la UOC: 
professor/a responsable d’assignatura, consultor/a i membre d’un tribunal d’avaluació. 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
5 
1) generar i proveir el feedback;  
2) rebre el feedback i, per tant, llegir-lo, comprendre’l i decidir què fer amb ell i;  
3) introduir canvis per a millorar.  
 
Aquesta idea d’espiral continuada de feedback garanteix la seva qualitat formativa, 
característica principal del feedback a la UOC. La figura següent  representa aquesta 
conceptualització del feedback. 
 
Figura 1. Espiral de feedback formatiu a la UOC (adaptat de Guasch & Espasa, 2014). 
 
3. Característiques del feedback 
Tenint present l’espiral de feedback a la UOC, és important considerar els aspectes 
següents: 
Informar a l’estudiant del seu progrés El feedback ha de permetre que tots els estudiants sàpiguen com van 
progressant en relació a allò que han d’assolir (objectius, competències). 
En aquest sentit, ha de tenir informació sobre què estan fent bé, què 
poden millorar i com fer-ho.  
Centrat en el procés d’aprenentatge El feedback proporcionat té relació amb el procés d’aprenentatge de 
l’estudiant i no en relació a la persona (cal evitar judicis de valor). 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
6 
Motivador El  feedback ha de ser motivador, que animi a l’estudiant a assolir els 
objectius d’aprenentatge i a desenvolupar les competències amb èxit, 
tant si es tracta d’estudiants que van bé, com d’estudiants que 
necessiten més reforç. 
Assegurar que l’estudiant incorpora el 
feedback a la seva activitat  
Cal implementar estratègies que permetin al professor saber que 
l’estudiant ha rebut el feedback, l’ha entès, l’ha processat i ha decidit 
quines millores introduir. 
El feedback és efectiu si estudiant el fa servir,  l’integra i implementa en 
el seu procés d’aprenentatge per tal de millorar. Fa referència a la fase 3 
de l’espiral de feedback, que  té relació amb la implementació. 
Orientat a la millora Cal oferir a l’estudiant oportunitats de millora de l’activitat per tal que 
pugui integrar el feedback. En aquest sentit, es recomana que les millores 
que es proposen es puguin integrar en la mateixa activitat o en activitats 
futures de la mateixa assignatura (és el que anomenem feedforward). 
 
4. On informar els estudiants del 
feedback 
● Cal especificar en el pla docent quin tipus de feedback es farà, qui el 
proporcionarà, quan es facilitarà, on i en quin format (per escrit, mitjançant el 
vídeo, mitjançant l’àudio,...). 
● Cal concretar, a l'apartat d'avaluació de l’enunciat de cada activitat, els criteris 
que es faran servir per avaluar i proporcionar el feedback d’aquella activitat.  
5. Com facilitar el feedback 
A la taula següent es presenten les principals estratègies per facilitar feedback que ja 
s’han implementat a la UOC, aportant una breu descripció de cadascuna d’elles, així com 
algunes informacions que poden ser interessants per als professors  que les vulguin 
utilitzar. Cal tenir en compte que aquestes estratègies no són excloents, sinó 
complementàries i, per tant, es poden combinar entre elles.  
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
7 
 
 
 
Estratègia  
de FEEDBACK 
DESCRIPCIÓ 
(qui, quan, on) 
FORMAT amb 
què es lliura el 
feedback 
RECOMANACIONS AVANTATGES A TENIR EN COMPTE... 
•Feedback general a 
tota l’aula. 
 
El professor, a partir de la correcció de les 
activitats i dels resultats del grup, dissenya 
un feedback general per a l’aula en què 
inclou una valoració dels punts forts i febles 
(què ha fet bé la majoria i  què cal millorar), i 
identifica aspectes claus per a la millora. Si 
l’activitat està lligada amb una de posterior, 
remarca aquests lligams per tal que els 
estudiants identifiquin clarament allò que 
poden millorar de cara a l’activitat següent. 
 
Per escrit o en 
vídeo al tauler 
i/o fòrum de 
l’aula 
Es recomana que es relacionin els 
objectius d’aprenentatge de 
l’activitat amb la valoració dels 
aspectes positius i els de millora, per 
tal que els estudiants puguin 
entendre la valoració individual que 
han obtingut. 
 
El professor, en fer l’anàlisi 
dels resultats del grup, pot 
detectar aspectes a millorar i 
punts forts de l’assignatura. 
L’estudiant es pot situar dins 
el grup i veure com està en 
relació als seus companys. 
No es tracta d’un feedback 
personalitzat en el sentit 
d’individualitzat (un per a 
cada persona), sinó que 
extreu el més comú d’aquell 
grup en concret. Per tant,  
per tractar les situacions 
individuals, caldrà utilitzar 
altres estratègies de 
feedback. 
•Autoavaluació a partir 
d’una solució, model o 
d’una plantilla de 
resultats esperats. 
 
La solució de l’activitat treballada es penja a 
l’aula quan finalitza la data de  lliurament. Es 
demana als estudiants que facin la 
comparació entre la solució publicada i el 
seu treball. 
 
Per escrit, 
oralment, o en 
vídeo,  a l’espai 
de l’aula que 
s’indiqui. 
La solució ha de contenir explicacions 
de com es resol l’activitat, no només 
ha de proporcionar la resposta 
correcta. 
El professor ha de planificar accions 
per estar segur que l’estudiant ha fet 
aquest exercici d’autoavaluació. 
 
És un feedback adequat per a 
aules amb molts estudiants. 
És molt adequat per a 
activitats de resposta única o 
que segueixen un patró de 
resposta molt comú. 
Situa l’estudiant en relació al 
seu procés d’aprenentatge. 
 
 
L’aprofitament del feedback 
queda en mans de l’estudiant 
que ha de fer la comparació 
entre el seu treball i la 
solució o plantilla de resultats 
esperats.   
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
8 
•Feedback 
personalitzat a cada 
estudiant 
El professor genera un feedback específic per 
a cada estudiant atenent als criteris 
d’avaluació de l’activitat. Des del punt de 
vista del contingut, inclou una valoració dels 
punts forts i febles i dóna indicacions per a la 
millora. Si l’activitat està lligada amb una de 
posterior, remarca aquests lligams en el 
feedback, per tal que l’estudiant identifiqui 
clarament allò que pot millorar a l’activitat 
següent. 
 
RAC o correu 
personal. Pot 
ser oral 
(mitjançant 
àudio o vídeo) o 
per  escrit. 
Es recomana establir una estratègia 
sobre la intensitat (freqüència) del 
feedback: es pot definir en base a la 
nota obtinguda per l'estudiant a 
l’activitat (els estudiants que tenen 
pitjors notes, per proporcionar-los 
orientacions més concretes o als 
estudiants excel·lents, per felicitar-
los...), o en base al nombre 
d'activitats (a la PAC1, a la PAC2,...), 
o una combinació d'ambdues. 
És el més adequat per a 
activitats que no tenen una 
solució única. 
És fàcil de proporcionar 
aquest feedback, quan les 
activitats són textos escrits i 
es pot fer servir l’eina de 
“comentaris” del processador 
de textos. 
Implica una dedicació 
important per part del 
professor, per tant, s’ha de 
valorar la seva viabilitat  en 
cada cas.  
 
•Feedback mitjançant 
una rúbrica 
(Una rúbrica és una 
taula de doble entrada 
on  les files són les 
competències o 
objectius a assolir i les 
columnes els diferents 
graus d’assoliment 
d’aquesta competència 
o objectiu).  
 
La rúbrica és un instrument que té diferents 
utilitats: 
1-Per informar els estudiants dels criteris 
d’avaluació: 
Es comparteix amb els estudiants la rúbrica 
al començament de l’activitat, de forma que  
ja saben què se’ls avaluarà i què se’ls 
demana en cadascun dels diferents graus 
d’assoliment. 
2-Per generar el feedback:  
El professor o company   ha de situar 
l’estudiant en un nivell de d’assoliment 
concret  (no arriba al mínim, mínim exigible, 
desitjable, excel·lència), de forma que 
conegui fàcilment com està progressant en 
relació als objectius  o les competències. 
Per escrit  
Mitjançant 
l’Eina Rubrik 
Exemple de 
rúbrica: 
http://www.life
scied.org/conte
nt/5/3/197/T1.
expansion 
El professor no només ha de situar 
l’estudiant en un dels nivells de 
desenvolupament sinó que ha 
d’informar l’estudiant sobre què ha 
de fer per millorar i per progressar 
d’un nivell a un altre. 
Un cop la rúbrica està 
dissenyada, és molt àgil 
proporcionar  feedback als 
estudiants i l’avaluació és 
més clara. 
La rúbrica és un instrument 
útil per fer arribar feedback a 
grups grans. 
La rúbrica permet unificar i 
compartir els criteris de 
correcció entre els diferents 
professors de l’assignatura 
Cal una inversió de temps 
important en el disseny de la 
rúbrica. 
La rúbrica conté els criteris 
d'avaluació, però no 
personalitza les accions de 
millora que pot realitzar cada 
estudiant, per tant, és 
necessari afegir aquesta 
concreció amb comentaris 
individuals. 
 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
9 
•Heteroavaluació: 
diferents avaluadors: 
estudiant-professor-
avaluador extern. 
 
Quan més d'un professor valora el treball 
realitzat com un grup avaluador o tribunal. 
Només s’aplica en assignatures molt 
concretes com ara Treballs Finals de Grau o 
de Màster amb característiques molt 
particulars on hi ha un Tribunal final 
d’avaluació. 
Per escrit, 
oralment, 
mitjançant 
vídeo o el 
Present@ 
 
Cal establir una coordinació clara 
entre els diferents agents avaluadors 
i utilitzar instruments d’avaluació 
comuns i compartits com ara 
plantilles o rúbriques. 
És una avaluació més 
contrastada que quan només 
hi ha una persona que 
avalua. 
Es basa en l’aportació de 
punts de vista de persones 
amb perfils diferents. 
Requereix una major 
coordinació i necessita dels 
recursos econòmics i tècnics 
necessaris per a poder-ho 
dur a terme. 
•Co-avaluació: 
Feedback entre iguals  
 
Els companys es proporcionen feedback 
entre ells (ja sigui per parells o entre grups). 
Per assignar qui avalua a qui, es pot fer servir 
l’ordre del llistat de participants de l’aula 
(cada estudiant avalua el següent) o 
qualsevol altra estratègia.  
Es pot fer durant el procés de 
desenvolupament de la PAC o al final, 
depenent de si li volem donar més força al 
procés o al producte final. 
 
Per escrit, 
oralment, 
mitjançant 
vídeo . 
En qualsevol 
espai de 
comunicació de 
l’aula  o als 
espais de 
treball en grup. 
Cal que els estudiants tinguin una 
pauta amb els aspectes que han de 
valorar (plantilla, checklist o rúbrica). 
Es recomana que el professor tingui 
accés al feedback proporcionat pels 
companys. 
L’estudiant que fa 
d’avaluador, aprèn quan 
proporciona feedback al 
company i treballa la 
capacitat crítica. 
Per al professor implica una 
tasca de gestió que ha de 
planificar a l’hora de fer 
l’intercanvi d’activitats entre 
els companys. 
El professor ha de revisar el 
contingut del feedback que 
facilita el company i 
assegurar-se que l’estudiant 
avaluat rep la resposta 
adequada. 
 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
10 
6. Per a saber-ne més... 
Per a saber més sobre l’avaluació continuada i el feedback formatiu, es poden consultar 
les referències que trobareu a continuació. Tanmateix es recomana al professorat de la 
UOC tenir present la Guia d’Avaluació que també planteja alguns reptes importants 
sobre com s’entén l’avaluació dels aprenentatges a la Universitat. 
 
1. Gibbs, G.; Simpson, C. (2009). Condicions per a una avaluació continuada que 
afavoreixi l'aprenentatge. Quaderns de Docència Universitària. Barcelona: ICE de la 
Universitat de Barcelona / Editorial Octaedro.   
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/7481/7/QDU13.pdf 
Es tracta d’un material didàctic dirigit a professorat universitari. Recull els aspectes més 
importants de l’avaluació continuada i formativa i facilita pautes sobre les 
característiques que ha de tenir el feedback per tal que aporti valor a l’aprenentatge. 
 
2. Guasch, T., Espasa, A. & Kirschner, P.A. (2013). E-feedback focused on students’ 
discussion to guide collaborative writing in online learning environments. In K. E. 
Pytash, R.E. Ferdi, & T. Rasinski (Ed). Preparing teachers to teach writing using 
technology. Pittsburgh, PA: ETC Press (pp 195-208). 
Aquest capítol de llibre s’emmarca en la recerca feta pel grup EdOnline, format per 
professorat de la UOC. En el capítol es poden trobar estratègies per promoure, 
específicament, el feedback formatiu en activitats escrites. 
 
3. Quinton, S. & Smallbone, T. (2010). Feeding forward: using feedback to promote 
student reflection and learning – a teaching model, Innovations in Education and 
Teaching International, (47)1, 125-135, doi: 10.1080/14703290903525911 
El més rellevant d’aquest article de Quinton i Smallbone és l’instrument que presenten i 
que han fet servit per garantir que l’estudiant incorpora, implementa, aprofita el 
feedback que ha rebut (fase 3 de l’espiral de feedback presentat anteriorment). 
 
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
11 
4. Nicol, D., & Macfarlane-Dick, D. (2006). Formative assessment and self-regulated 
learning: A model and seven principles of good practice. Studies in Higher Education, 
31(2), 199–218. doi:10.1080/ 03075070600572090. 
Aquest article apunta les característiques que ha de tenir el feedback per tal que aquest 
afavoreixi la regulació de l’aprenentatge, és a dir, per tal d’ajudar a l’estudiant a saber 
què ha fet bé, en què ha de millorar i quines accions ha de seguir per aconseguir aquesta 
millora.  
 
5. Shute, V.J. (2008). Focus on formative feedback. Review of Educational Research, 
78, (1), 153-189. 
L’article de Shute és una revisió de diferents articles que se centren en el feedback 
formatiu, els quals analitza i n’obté algunes recomanacions sobre com ha de ser aquest 
feedback. 
7. Algunes eines per facilitar el 
feedback 
1. RAC (Registre d’avaluació continuada) del campus UOC 
Aquesta eina permet proporcionar fàcilment el feedback personalitzat a cada estudiant. 
Permet fer comentaris escrits, però també adjuntar un arxiu àudio o vídeo. 
2. Present@ 
Aquesta eina permet al professor enregistrar-se en vídeo i trametre’l als estudiants. Per 
més informació sobre aquesta eina, es pot consultar l’espai del Blog a les Aules: 
http://aula.blogs.uoc.edu/ 
3. Rubrik 
Dissenyada i implementada pel professors David Bañeres i M.Jesús Marco, permet 
facilitar i fer més eficient el feedback mitjançant l’ús de rúbriques. Es pot trobar 
informació més detallada a:  
http://www.innovauoc.org/showcase/?content=load_proyecto&id=166 
  
El feedback a la UOC 
Guia per al professorat 
 
___ 
12 
4. Eina de comentaris del processador de textos 
Permet inserir comentaris en el text i, per tant, proporcionar un feedback personalitzat a 
l’activitat lliurada per cada estudiant. 
5. Adobe Acrobat PRO 
Permet inserir en el document en format pdf, no només comentaris en forma de text 
sinó també en format àudio. En aquest enllaç es pot veure com fer-ho: 
http://help.adobe.com/es_ES/acrobat/pro/using/WS58a04a822e3e50102bd615109794
195ff-7e51.w.html 
6. Langblog 
El Langblog permet enregistrar-se i facilitar feedback mitjançant àudio o vídeo.  Per més 
informació sobre aquesta eina, es pot consultar l’espai del Blog a les Aules: 
http://aula.blogs.uoc.edu/ 
7. JING 
Aquesta eina permet facilitar feedback oral d’una forma àgil a partir d’una captura de 
pantalla. No requereix que l’estudiant instal·li cap software. És mitjançant un enllaç que 
et crea el mateix programa, que s’accedeix al feedback proporcionat. Per més 
informació, consulteu: https://www.techsmith.com/jing.html 


El feedback a la UOC

http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/67190/2/guia_feedback-1-versio%c2%bf_26%20Juny_DEF_penjada_O2.pdf

El feedback a la UOC

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

The Oberta in open access