The Internet made information widely available to every person with a connection. Furthermore, the increasing popularity of tablets and smartphones in the 2000s made the Internet connection more accessible and mobile.
Nowadays, the combination of the facilitated access to the Internet and the growing number of online retailers generates transparency on the consumers’ minds that wasn’t possible before. We can check the price of an iPhone on a country on the other side of the world just by tapping a few times on the screen.
Therefore, there’s a risk that brick-and-mortar stores turn into showrooms as consumers use them to see and touch the products but they never actually make the purchase offline.
Although online vs. offline behavior has been widely studied in the past, the research about showrooming is insufficient. Plus, showrooming has many times been addressed from a negative standpoint, where authors try to identify and quantify the adverse effects for retailers.A Internet tornou a informação amplamente disponível para qualquer pessoa com uma conexão. Para além disso, a popularidade crescente dos tablets e smartphones nos anos 2000 fez com que esta conexão se tornasse fácil e móvel.
Hoje em dia, a combinação do acesso à Internet com o número crescente de retalhistas online criou uma transparência para os consumidores que não era possível até agora. Qualquer consumidor pode ver o preço de um produto num país que fica do outro lado do mundo ao clicar duas ou três vezes num ecrã.
Existe então o risco das lojas tradicionais se tornarem em lojas de exposição que os consumidores usam apenas para ver os produtos.
Embora o comportamento online vs. offline já tenha sido extensivamente estudado no passado, há uma quantidade limitada de investigação no que diz respeito ao showrooming. Para além disso, o fenómeno tem sido muitas vezes estudar ode uma perspetiva negativa em que os autores tentam identificar e quantificar os efeitos negativos para os retalhistas
