En el ámbito de la normativa protectora de los consumidores se determina que el
detallista o, en su caso, el organizador, deberá poner a disposición de los consumidores
un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta
sobre el viaje combinado, incluyendo información sobre los extremos que señala. Tal
información adquiere especial relevancia al ser dotada por la norma de carácter
vinculante para el organizador y el detallista del viaje combinado.
En este trabajo se pretende delimitar el alcance vinculante del programa oferta,
analizando los supuestos en que pueda excluirse el mismo, así como concretar el
alcance de la responsabilidad ante su incumplimiento de organizadores y/o detallistas.
El análisis de las cuestiones señaladas nos permite concluir, que si bien existen límites
al carácter vinculante del programa oferta, éstos han de aplicarse atendiendo al principio
de buena fe en la contratación con el consumidor, y que de los incumplimientos
derivados del mencionado programa, frente al consumidor, son responsables
solidariamente la organizadora y la detallista.In the field of consumer protection legislation determines that the retailer or, if
necessary, the organizer shall make available to consumers a program or brochure that
contains the relevant written offer on the package, including information on the extreme
points. Such information is particularly relevant to be equipped by the standard binding
for the organizer and retailer of the package.
This paper aims to define the binding scope of the offer program, analyzing the
cases where it can be excluded, as well as specify the scope of responsibility for the
breach of organizers and / or retailers. The analysis of the points we can conclude that
although there are limits to the binding nature of the program offering, they must be
applied as the principle of good faith in contracting with consumers, and the resulting
failures of that program, to the consumer, are jointly responsible organizer and retailer