O turismo em espaço urbano, intimamente ligado ao produto city e short-break, e a vulgarização do transporte aéreo, vieram contribuir para a ampliação e diversificação da procura turística pela urbe. Um crescente número de turistas, com diferentes níveis de poder de compra e de motivações, veio estimular a resposta do mercado de alojamento turístico, levando à sua diversificação e a uma maior concorrência, destacando-se o aumento generalizado da oferta de alojamento local (AL) nos principais destinos urbanos.
A presente investigação debruça-se sobre o papel do AL no desenvolvimento do centro histórico da cidade de Lisboa e deste destino em geral, cruzando as suas características específicas ligadas ao setor do turismo, com as dinâmicas que proporciona na própria organização da função residencial das cidades, nos restantes serviços, na revitalização urbana e na vivência desses territórios.
Neste âmbito, analisa-se o desenvolvimento do AL no território da freguesia de Santa Maria Maior, tendo sido conduzida uma investigação empírica qualitativa através da técnica de entrevista exploratória e semiestruturada, direcionada a especialistas associados à gestão do setor e a residentes, ou ex-residentes do território em estudo.
Os resultados desta investigação demonstram que as alterações no tecido social e comercial da freguesia de Santa Maria Maior extravasam a simples atuação deste modelo de alojamento. No que diz respeito à melhoria do modelo de gestão atualmente vigente das áreas de contenção em Lisboa, os stakeholders enumeram medidas que, na sua opinião, permitiriam criar um ambiente mais equilibrado e sustentável entre a função turística e residencial da cidade de Lisboa.
Através da análise do estado de arte, de uma abordagem de benchmarking, da observação participante em vários eventos da especialidade e dos contributos dos entrevistados, são apresentadas propostas que visam melhorar não só a oferta de alojamento turístico no território em questão, como igualmente criar um modelo de governança partilhado entre diversos stakeholders que permita que parte significativa dos benefícios gerados pela atividade turística, seja canalizada para a melhoria da qualidade de vida da população residente e para valorizar o destino.Tourism in urban areas is inherently connected with the city and short-breaks product. The democratization of the aviation linked to the low-cost carriers (LCC) development allowed the expansion and diversification of the tourism demand. More tourists mean different levels of purchasing power and desire which have enabled the growth of the hospitality not only in terms of competitors but also in terms of the accommodation product since the demand is looking for new types of overnight experiences such as local lodging or short-term rentals (STR) in urban destinations.
This research aims to study the role of the STR in the development of Lisbon’s historic district, matching both fundamental features linked to its tourist attraction and the dynamics that such characteristics create in the residential function of the city such as its services, urban rehabilitation, and living experiences.
Thus, this work analyses the STR development in Santa Maria Maior parish with empirical research obtained using a qualitative approach with in-depth interviews alongside planning and management specialists and residents or former residents of this parish.
The results show that changes that occur in the social and commercial living of the Santa Maria Maior parish are not only caused by STR activity itself. Aiming a better management model than the containment areas applied to STR in Lisbon, the stakeholders gave inputs that could improve balance and sustainability to both touristic and residential functions of the city.
Through literature review, benchmarking analysis, participation in STR events, and the feedback of the stakeholders, a list of improvements is proposed, applicable not only to the tourist lodgement but also to new models of shared governance. It is considered that the benefits generated by tourism could be better implemented to improve the quality of life of the residents and at the same time to highlight Lisbon as a tourism destination of excellence
