A profissão de agente imobiliário considera a experiência diária de atividades exigentes e
desgastantes. A conjugação das exigências relativas ao trabalho, com a ausência de
experiências de recuperação poderá contribuir para que esta classe profissional experiencie
elevados níveis de stress de forma continuada ou até burnout.
O objetivo desta investigação, tendo por base o modelo de exigências-recursos laborais (Job
Demands-Resources Model), é analisar a relação entre as exigências profissionais e o
burnout. Procura ainda analisar o papel moderador das experiências de recuperação e a
satisfação enquanto variável mediadora.
Participaram no estudo 162 agentes imobiliários de todo o país, com idades compreendidas
entre os 20 e os 69 anos (M=45,79; DP=10,94), tendo os participantes respondido a um
questionário online. Para o efeito, como instrumentos de recolha de dados, foram aplicados
um Questionário de levantamento de variáveis demográficas e laborais, o Questionário das
Exigências Laborais, o Maslach Burnout Inventory, o Questionário de Experiências de
Recuperação e uma questão sobre a Satisfação Profissional.
Os resultados obtidos demonstram que as exigências profissionais dos agentes imobiliários
são preditoras positivas do burnout.
No que respeita à relação de mediação testada, encontrou-se um efeito direto entre a variável
exigências no trabalho e o burnout, mas a interação na presença da mediação pela variável
satisfação geral com o trabalho não ocorre. Finalmente, no que concerne à relação de
moderação testada, verificou-se que apenas o relaxamento parece desempenhar o papel de
estratégia de recuperação. Quando testados os efeitos condicionais do preditor focal nos
valores de relaxamento, verifica-se que valores de resposta baixos ou médios estão
associados a efeitos mais negativos – ou seja, maior burnout.
Estas conclusões poderão contribuir para uma melhor compressão, a nível empírico, do
impacto das exigências profissionais no burnout e respetiva influência das experiências de
recuperação e satisfação geral nos agentes imobiliários, permitindo traçar diferentes
estratégias ao nível da gestão dos recursos humano
