Documentar un sistema de gestión de calidad, implica cambios positivos en la forma de pensar de los trabajadores, en la estructura y en los procesos de las organizaciones que deciden implementarlo. Entre las ventajas de un sistema de calidad están:Talento humano más calificado y competitivo. Determinar y cumplir Objetivos de cada proceso. Más control y mejora continua de los procesos. Ventajas competitivas de la organización. Mejora la imagen de la organización. Clientes más satisfechos con la prestación del servicio. El Centro de Desarrollo Infantil (CDI) “Perlitas del Otún” ha trabajado arduamente en mejorar cada una de las actividades que desarrolla, con el fin de atender de manera más integra a sus usuarios con un servicio de mejor calidad. Por ello ha decidido documentar un manual de calidad bajo las normas ISO 9001:2008 y GP 1000:2009. En el CDI se identificaron 8 procesos, los cuales fueron caracterizados mediante el formato PHVA (ver anexo 3), se hizo una adecuación de la planeación estratégica de acuerdo al contexto del CDI (ver anexo 10), también se hizo elaboración del: manual de funciones y responsabilidades para cada uno de los trabajadores(ver anexo 6), manual de procedimientos para cada proceso identificado (ver anexo 7), mapa de riesgos donde califican los riesgos a los que podrían estar expuestos los usuarios según cada proceso (ver anexo 8) y el manual de calidad para el CDI, el cual se documenta según de los requisitos de las normas ISO 9001:2008 y GP 1000:2009 (ver anexo 10). Una vez se ejecuten a cabalidad las exigencias del manual de calidad, se espera sea certificado el Centro de Desarrollo Infantil (CDI) “Perlitas del Otún” y sea un modelo líder en la región.Documenting a quality management system involves positive changes in the thinking of workers, in the structure and processes of organizations that decide to implement it. Among the advantages are:
More qualified human talent and competitive.
Determine and fulfill objectives of each process.
More control and continuous process improvement.
Competitive advantages of the organization.
Improving the image of the organization.
Customers more satisfied with the service.
The Child Development Center "Perlitas Otún" has worked hard on improving each of its activities, in order to respond in a more integrated its users with better quality service. It has therefore decided to document a quality manual under ISO 9001:2008 and GP 1000:2009. In the CDI 8 processes were identified, which were characterized by the PHVA format (see annex 3), an adaptation of the strategic planning according to the context of the CDI (see annex 10) we also elaborate: manual roles and responsibilities for each worker (see annex 6), manual procedures for each process identified (see annex 7), the risk map, in which the risks to which each user are exposed are identified, according each process (see annex 8) and manual quality for the CDI, which is documented in accordance with the requirements of ISO 9001:2008 and GP 1000:2009 (see annex 10). Once fully implemented the requirements of the quality manual, is expected to be certified Child Development Center "Perlitas Otún" and be a leading model in the region
