Especialización en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica
Abstract
La Secretaria de Planeación del Municipio de Pereira, es el corazón del direccionamiento del desarrollo estructural de la ciudad, de allí se diseña, estructura y desarrolla el Plan de Desarrollo, eje central de la gestión del Alcalde Israel Londoño. Por lo anterior y con ánimo de mejorar los procesos de calidad, el presente trabajo se enfoco en la identificación de los costos de calidad y no calidad en que puede incurrir la Secretaría y con ello permitir el análisis del impacto económico que puede generar dichos costos en la Administración Municipal, pues esta información servirá como referencia para el resto de la Administración.The Secretary of Planeacion of Municipio Pereira, is the heart oh the structural leading of the city; from this Department is designed, created and developed the “Development Plan”, the central axe of Major’s (Israel Londoño) job. About that, and looking for increasing of quality processes, these work focus on the identification of quality and no quality cost, which can assume the Department; so we can have the economic analysis of the economic impact that can generate those cost to the city government because this information will be used as a reference for the rest of the Administration
