A Agência para Avaliação e Acreditação da Qualidade no Ensino Superior em Portugal, assim como a Lei da Qualidade no Ensino Superior, foram publicadas em 2007. Foi solicitado a
cada Instituição de Ensino Superior (IES) a conceção de um sistema de avaliação da qualidade ajustado à sua dimensão e funcionamento, compatível com a política da qualidade
existente e estratégia definida. Este trabalho apresenta a conceção do Sistema Interno de Gestão da Qualidade no Percurso Formativo definido para o Instituto Politécnico de Castelo
Branco. Neste sentido são abordadas as várias fases de desenvolvimento do sistema e que consiste no desenvolvimento progressivos dos vários subprocessos identificados: Unidade
Curricular; Curso; Unidade Técnico Científica; Unidade Orgânica; Instituição. A estes subprocessos estão associados os referenciais definidos, considerando-se os European Standard
and Guidelines, e a lógica organizacional existente

Afonso, Paulo

Cruchinho, A.

Delgado, F.M.G.

Pereira, Paula

Ramos, A.

Ramos, George

Sapeta, Paula

Repositório do Instituto Politécnico de Castelo Branco

A DEFINIÇÃO DE UM SISTEMA DE QUALIDADE PARA AVALIAR  O PERCURSO FORMATIVO EM IES  ANA RAMOS, ALEXANDRA CRUCHINHO, FERNANDA DELGADO, GEORGE RAMOS, PAULA PEREIRA, PAULA SAPETA Y PAULO AFONSO Instituto Politécnico de Castelo Branco  REFERENCIAL  1Política e procedimentos para a QualidadeREFERENCIAL  2Aprovação, Monitorização e Revisão dos programas e grausREFERENCIAL  3Avaliação dos estudantesREFERENCIAL  4Corpo docenteREFERENCIAL  5Recursos pedagógicosREFERENCIAL  6Sistemas de informaçãoREFERENCIAL  7Publicitação da InformaçãoUnidade CurricularA organização do sistemaDefinição de competências, conteúdos, recursos. Aprovação,  manutenção, revisão.Definição e adequação das metodologias de avaliação; critérios; regulamentos.Desempenho pedagógico do docente; adequação do docente.Adequação dos recursos pedagógicos (físicos e humanos); utilização e gestão.Progressão do estudante e nível de insucesso.Divulgação das competências, processos pedagógicos, avaliação.PlanDoCheckActConceção / revisãoLecionaçãoResultadosPropostas de MelhoriaUnidade Curricular CursoProcedimento de GestãoProcedimento de TrabalhoInstrução de Trabalho RegulamentosModelosPlanear/rever Lecionar ResultadosProgramaDefinição de competênciasDefinição de metodologias pedagógicosDefinição de metodologias avaliaçãoDefinição de conteúdosDefinição dos recursos pedagógicosDesignação do docente responsávelCTCArt.32º ECDESPCPCTCCritérios para DSDCPCPAdequação dos recursos utilizadosSumários –conteúdos lecionadosAdequação de metodologias pedagógicasAdequação das metodologia de avaliaçãoPautas de avaliaçãoDesempenho pedagógico do docenteInquérito de avaliação da UC (UC + desempenho pedagógico)1231.12.12.21.241M - ModeloEstatísticas de Sucesso escolarAnalisarSIGASIGAAnálise do sucesso escolar na UCDocenteAnálise dos resultados do inquérito de avaliação da UCDocenteResultados do inquérito de avaliação da UCCPRelatório da UC -docente5 3Regulamento para aplicação ALUCRegulamento de Prestação de Serviço Docente do IPCBDocenteArt.º 33º  ECDESPAplicação do inquérito4.12Controlo da AssiduidadeSIGARegulamento de AvaliaçãoRegulamentoRegulamento de FrequênciaLiga a outros processos –Aquisição/manutençãoControlo da carga de trabalho do estudanteDefinição da carga de trabalho1.3Análise do tempo de trabalho do estudanteDocenteSUB-PROCESSO CURSOFases: Planear/rever Lecionar ResultadosPlano curricular*Definição dos recursos pedagógicosDesignação do corpo docenteCTCConselho GeralCPCTCCritérios para DSDAdequação dos recursos utilizadosAquisição de competênciasIntegração dos estudantesRelatório da UCsDesempenho pedagógico do corpo docente3Estatísticas de Sucesso escolar por área científicaAnalisarAnálise do sucesso escolar por área científicaAnálise dos relatório das UCsResultados do inquérito de avaliação da UCRelatório do Curso -CoordenadorRegulamento de Prestação de Serviço Docente do IPCBLiga a outros processos – Definição de Recursos pedagógicos (UC)Controlo da carga de trabalho do estudanteAnálise do tempo de trabalho por semestre/anoSUB-PROCESSO UTCFases:Adequação face à estratégia do IPCB/UOResposta às necessidades do mercadoDefinição das competências / objetivos de aprendizagemDefinição dos recursos pedagógicosEmpregabilidade dos diplomadosCaracterização dos estudantesCoerência da organização das UCsInternacionalização docentes e estudantesAnálise da IntegraçãoAnálise da internacionalizaçãoDesignação do coordenador do cursoAnálise da empregabilidadeEnvolvimento do estudante em atividades de investigação/projetosHorário do cursoOrientações para o Regime de TutoriasIX FORO INTERNACIONAL SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN Y DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR (FECIES)  Santiago de Compostela | España 12-15 de Junio, 2012  A Agência para Avaliação e Acreditação da Qualidade no Ensino Superior em Portugal, assim como a Lei da Qualidade no Ensino Superior, foram publicadas em 2007. Foi solicitado a cada Instituição de Ensino Superior (IES) a conceção de um sistema de avaliação da qualidade ajustado à sua dimensão e funcionamento, compatível com a política da qualidade existente e estratégia definida. Este trabalho apresenta a conceção do Sistema Interno de Gestão da Qualidade no Percurso Formativo definido para o Instituto Politécnico de Castelo Branco. Neste sentido são abordadas as várias fases de desenvolvimento do sistema e que consiste no desenvolvimento progressivos dos vários subprocessos identificados: Unidade Curricular; Curso; Unidade Técnico Científica; Unidade Orgânica; Instituição. A estes subprocessos estão associados os referenciais definidos, considerando-se os European Standard and Guidelines, e a lógica organizacional existente. 2. Qual a proposta?  3. Um Sistema Interno de Gestão da Qualidade compatível com o Sistema ISO 9001:2008…  A criação e definição dos documentos tem por base a estrutura do sistema adotado no SGQ-IPCB que contempla a melhoria da qualidade dos diversos setores existentes na Instituição e já certificados. Em cada subprocesso estão definidas fases, a que correspondem atividades, baseadas no sistema ISO 9000:2008 (Plan-Do-Chec-Act). Para o subprocesso curso foram definidas, por exemplo, as seguintes fases para definição de atividades: Conceção/revisão – Lecionação – Resultados – Análise e, dentro destas, os documentos de suporte ao funcionamento do sistema. Propõe-se a hierarquização do sistema de acordo com o agrupamento da informação da escala de análise menor, ao nível da unidade curricular, ao nível macro da Instituição. Esta metodologia envolve a análise transversal dos diversos processos / subprocessos envolvidos no sistema. É importante referir a importância de analisar os referenciais como um todo, respeitando a inter-relação existente e o fato de serem indissociáveis (pelo menos os primeiros 7 que representam uma análise profunda do processo pedagógico). A Figura apresenta os elementos abordados ao nível da unidade curricular, assim como os referenciais envolvidos na sua avaliação. Esta figura permite evidenciar a transversalidade dos subprocessos adoptados.  1. Porque adotar um Sistema de Qualidade em Instituições de Ensino Superior?  4. Conclusões Planear/rever – neste âmbito incluem-se as atividades de planeamento de novos processos e atividades a implementar, assim como todas as ações de revisão resultantes da análise dos resultados e propostas de melhoria. Lecionar – esta fase poderá ter outras designações por resultar da implementação dos processos e atividades, no âmbito dos subprocessos Unidade Curricular e Curso é designada como Lecionar. Resultados – Esta fase consiste na identificação de todos os resultados dos processos e atividades que devem ser registados e que serão introduzidos na fase seguinte como inputs. Analisar – a análise dos resultados de forma objetiva e transparente é fundamental num processo de garantia da qualidade e de medida dos padrões existentes na Instituição. Neste sentido são identificados todos os elementos que devem constar do processo de análise dos resultados para a definição dos planos de melhoria a implementar já no âmbito da 1ª fase descrita como uma atividade de revisão. 1ª Fase | Unidade Curricular 2ª Fase | Curso A conceção de um sistema de garantia da qualidade no âmbito do percurso formativo é uma tarefa longa considerando o número de processos e atividades envolvidas. Além da estrutura documental é necessário envolver docentes e estudantes tanto na análise dos documentos produzidos como na sua correta interpretação e aplicação.  Viabilizar a participação dos agentes envolvidos é um processo fundamental para a aceitação do sistema e para garantir que os seus objetivos são entendidos. O sistema apresentado encontra-se em desenvolvimento, tendo sido concluídas as primeiras duas fases apresentadas. A definição destes elementos permitiu clarificar o funcionamento do sistema como um todo e consiste na base do seu desenvolvimento. 

A definição de um sistema de qualidade para avaliar o percurso formativo em IES

Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco

A DEFINIÇÃO DE UM SISTEMA DE QUALIDADE PARA AVALIAR  
O PERCURSO FORMATIVO EM IES 
 
ANA RAMOS, ALEXANDRA CRUCHINHO, FERNANDA DELGADO, GEORGE RAMOS, PAULA PEREIRA, PAULA SAPETA 
Y PAULO AFONSO 
Instituto Politécnico de Castelo Branco 
 
REFERENCIAL  1
Política e 
procedimentos 
para a Qualidade
REFERENCIAL  2
Aprovação, 
Monitorização e 
Revisão dos 
programas e graus
REFERENCIAL  3
Avaliação dos 
estudantes
REFERENCIAL  4
Corpo docente
REFERENCIAL  5
Recursos 
pedagógicos
REFERENCIAL  6
Sistemas de 
informação
REFERENCIAL  7
Publicitação da 
Informação
Unidade Curricular
A organização do 
sistema
Definição de 
competências, 
conteúdos, 
recursos. 
Aprovação,  
manutenção, 
revisão.
Definição e 
adequação das 
metodologias de 
avaliação; critérios; 
regulamentos.
Desempenho 
pedagógico do 
docente; 
adequação do 
docente.
Adequação dos 
recursos 
pedagógicos 
(físicos e humanos); 
utilização e gestão.
Progressão do 
estudante e nível 
de insucesso.
Divulgação das 
competências, 
processos 
pedagógicos, 
avaliação.
Plan
Do
Check
Act
Conceção / revisão
Lecionação
Resultados
Propostas de Melhoria
Unidade Curricular 
Curso
Procedimento de Gestão
Procedimento de Trabalho
Instrução de Trabalho Regulamentos
Modelos
Planear/rever Lecionar Resultados
Programa
Definição de 
competências
Definição de 
metodologias 
pedagógicos
Definição de 
metodologias 
avaliação
Definição de 
conteúdos
Definição dos recursos 
pedagógicos
Designação do docente 
responsável
CTC
Art.32º ECDESP
CP
CTC
Critérios para 
DSD
CP
CP
Adequação dos recursos 
utilizados
Sumários –
conteúdos 
lecionados
Adequação de 
metodologias 
pedagógicas
Adequação das 
metodologia de 
avaliação
Pautas de avaliação
Desempenho pedagógico 
do docente
Inquérito de avaliação da 
UC (UC + desempenho 
pedagógico)
1
2
3
1.1
2.1
2.2
1.2
4
1
M - Modelo
Estatísticas de 
Sucesso escolar
Analisar
SIGA
SIGA
Análise do sucesso 
escolar na UC
Docente
Análise dos 
resultados do 
inquérito de 
avaliação da UC
Docente
Resultados do 
inquérito de 
avaliação da UC
CP
Relatório da UC -
docente
5 3
Regulamento para 
aplicação ALUC
Regulamento de Prestação de 
Serviço Docente do IPCB
Docente
Art.º 33º  ECDESP
Aplicação do 
inquérito
4.12
Controlo da 
Assiduidade
SIGA
Regulamento de 
Avaliação
Regulamento
Regulamento de 
Frequência
Liga a outros processos –
Aquisição/manutenção
Controlo da carga de 
trabalho do estudante
Definição da 
carga de 
trabalho
1.3
Análise do tempo 
de trabalho do 
estudante
Docente
SUB-PROCESSO 
CURSO
Fases: Planear/rever Lecionar Resultados
Plano curricular*
Definição dos recursos 
pedagógicos
Designação do corpo 
docente
CTC
Conselho Geral
CP
CTC
Critérios para 
DSD
Adequação dos recursos 
utilizados
Aquisição de 
competências
Integração dos 
estudantes
Relatório da UCs
Desempenho pedagógico 
do corpo docente
3
Estatísticas de 
Sucesso escolar por 
área científica
Analisar
Análise do sucesso 
escolar por área 
científica
Análise dos relatório 
das UCs
Resultados do 
inquérito de 
avaliação da UC
Relatório do Curso -
Coordenador
Regulamento de Prestação de 
Serviço Docente do IPCB
Liga a outros processos – Definição de 
Recursos pedagógicos (UC)
Controlo da carga de 
trabalho do estudante
Análise do tempo 
de trabalho por 
semestre/ano
SUB-PROCESSO UTC
Fases:
Adequação 
face à 
estratégia do 
IPCB/UO
Resposta às 
necessidades 
do mercado
Definição das 
competências 
/ objetivos de 
aprendizagem
Definição dos 
recursos 
pedagógicos
Empregabilidade dos 
diplomados
Caracterização dos 
estudantes
Coerência da 
organização 
das UCs
Internacionalização 
docentes e 
estudantes
Análise da 
Integração
Análise da 
internacionalização
Designação do 
coordenador do curso
Análise da 
empregabilidade
Envolvimento do 
estudante em atividades 
de investigação/projetos
Horário do curso
Orientações para o Regime de 
Tutorias
IX FORO INTERNACIONAL SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 
Y DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR (FECIES) 
 Santiago de Compostela | España 12-15 de Junio, 2012  
A Agência para Avaliação e Acreditação da Qualidade no Ensino Superior em Portugal, assim como a Lei da Qualidade no Ensino Superior, foram publicadas em 2007. Foi solicitado a 
cada Instituição de Ensino Superior (IES) a conceção de um sistema de avaliação da qualidade ajustado à sua dimensão e funcionamento, compatível com a política da qualidade 
existente e estratégia definida. Este trabalho apresenta a conceção do Sistema Interno de Gestão da Qualidade no Percurso Formativo definido para o Instituto Politécnico de Castelo 
Branco. Neste sentido são abordadas as várias fases de desenvolvimento do sistema e que consiste no desenvolvimento progressivos dos vários subprocessos identificados: Unidade 
Curricular; Curso; Unidade Técnico Científica; Unidade Orgânica; Instituição. A estes subprocessos estão associados os referenciais definidos, considerando-se os European Standard 
and Guidelines, e a lógica organizacional existente. 
2. Qual a proposta?  
3. Um Sistema Interno de Gestão da Qualidade compatível com o Sistema ISO 9001:2008…  
A criação e definição dos documentos tem por base a estrutura do 
sistema adotado no SGQ-IPCB que contempla a melhoria da 
qualidade dos diversos setores existentes na Instituição e já 
certificados. 
Em cada subprocesso estão definidas fases, a que correspondem atividades, baseadas no sistema ISO 9000:2008 (Plan-Do-Chec-Act). Para o subprocesso curso foram definidas, 
por exemplo, as seguintes fases para definição de atividades: Conceção/revisão – Lecionação – Resultados – Análise e, dentro destas, os documentos de suporte ao funcionamento 
do sistema. 
Propõe-se a hierarquização do sistema de acordo com o agrupamento da informação da escala de 
análise menor, ao nível da unidade curricular, ao nível macro da Instituição. Esta metodologia 
envolve a análise transversal dos diversos processos / subprocessos envolvidos no sistema. É 
importante referir a importância de analisar os referenciais como um todo, respeitando a inter-relação 
existente e o fato de serem indissociáveis (pelo menos os primeiros 7 que representam uma análise 
profunda do processo pedagógico). 
A Figura apresenta os elementos abordados ao nível da unidade curricular, assim como os 
referenciais envolvidos na sua avaliação. Esta figura permite evidenciar a transversalidade dos 
subprocessos adoptados. 
 
1. Porque adotar um Sistema de Qualidade em Instituições de Ensino Superior?  
4. Conclusões 
Planear/rever – neste âmbito incluem-se as atividades de planeamento de novos processos e atividades a implementar, assim como todas as ações de revisão resultantes da análise 
dos resultados e propostas de melhoria. Lecionar – esta fase poderá ter outras designações por resultar da implementação dos processos e atividades, no âmbito dos subprocessos 
Unidade Curricular e Curso é designada como Lecionar. Resultados – Esta fase consiste na identificação de todos os resultados dos processos e atividades que devem ser registados 
e que serão introduzidos na fase seguinte como inputs. Analisar – a análise dos resultados de forma objetiva e transparente é fundamental num processo de garantia da qualidade e 
de medida dos padrões existentes na Instituição. Neste sentido são identificados todos os elementos que devem constar do processo de análise dos resultados para a definição dos 
planos de melhoria a implementar já no âmbito da 1ª fase descrita como uma atividade de revisão. 
1
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A conceção de um sistema de garantia da qualidade no âmbito do percurso formativo é uma tarefa longa considerando o número de processos e atividades envolvidas. Além da 
estrutura documental é necessário envolver docentes e estudantes tanto na análise dos documentos produzidos como na sua correta interpretação e aplicação.  
Viabilizar a participação dos agentes envolvidos é um processo fundamental para a aceitação do sistema e para garantir que os seus objetivos são entendidos. 
O sistema apresentado encontra-se em desenvolvimento, tendo sido concluídas as primeiras duas fases apresentadas. A definição destes elementos permitiu 
clarificar o funcionamento do sistema como um todo e consiste na base do seu desenvolvimento. 


Portuguese

http://repositorio.ipcb.pt/bitstream/10400.11/1473/1/Poster-2.pdf

A definição de um sistema de qualidade para avaliar o percurso formativo em IES

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