Relatório de estágioVerificando-se uma importância crescente no mundo empresarial em estar presente no
ambiente digital, torna-se relevante perceber que tipo de atuações apresentam melhores
resultados junto dos consumidores. Em uma altura em que as empresas, cada vez mais, aderem
às redes sociais de forma a influenciar o público, através de uma vasta exposição online, é
necessário perceber o tipo de resultados que as estratégias atualmente aplicadas surtem nos seus
seguidores. Procura-se neste estudo perceber “O Papel das Redes Sociais para a Promoção do
Hotel Anantara Vilamoura & Algarve Resort”. Para tal, foi adotada uma metodologia
qualitativa, recorrendo-se a entrevistas semiestruturadas, com o intuito de se perceber qual a
importância que o Anantara Vilamoura & Algarve Resort (AVAR) atribui às redes sociais, bem
como os resultados que obtém das suas práticas. Para resultados fidedignos, entrevistou-se a
Diretora do Anantara Vilamoura & Algarve Resort e a responsável das redes sociais. Foram
ainda aplicadas entrevistas semiestruturadas a hóspedes, de forma a perceber se o AVAR está
a chegar ao cliente da forma ambicionada. Pretende-se, assim, perceber se as redes sociais
ajudam na divulgação e promoção do hotel, sendo estas um canal direto para contacto entre a
marca e os consumidores, pois facilita a exposição da marca e a interação com os clientes.As there is a growing importance in the business world in being present in the digital
environment, it becomes relevant to understand what types of actions have the best results with
consumers. At a time when companies increasingly adhere to social networks in order to
influence the public, through a vast online exposure, it is necessary to understand the type of
results that the strategies currently applied have on their followers. This study seeks to
understand "The Role of Social Networks for the promotion of Anantara Vilamoura & Algarve
Resort". To this end, a qualitative methodology was adopted, using semi-structured interviews,
in order to understand the importance that Anantara Vilamoura & Algarve Resort (AVAR)
attributes to social networks, as well as the results it obtains from its practices. For reliable
results, the Director of Anantara Vilamoura & Algarve Resort and the person in charge of social
networks were interviewed. Semi-structured interviews were also applied to guests, in order to
understand if the AVAR is reaching the customer in the desired way. It is intended, therefore,
to understand whether social networks help in the promotion and promotion of the hotel, which
are a direct channel for contact between the brand and consumers, since it facilitates the brand
exposure and interaction with customers
