Implementação do sistema de gestão de recursos humanos numa organização sem fins lucrativos: o caso do Centro Social e Paroquial de São Martinho de Brufe

Abstract

Este trabalho tem como objetivo intervir na área de Recursos Humanos na Entidade Acolhedora do Projeto. Foi neste contexto que identificamos o Centro Social e Paroquial de S. Martinho de Brufe para a sua realização. O diagnóstico realizado permitiu identificar como potencialidade de intervenção o Sistema de Gestão de Recursos Humanos. Considerando as exigências definidas pelo Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais (MAQRS) procedeu-se ao diagnóstico da organização acolhedora do projeto. Seguiu-se a configuração exata da potencialidade identificada, o planeamento estratégico e operacional da estratégia. A fase seguinte envolveu a implementação do projeto. Terminamos com a avaliação e apresentação das respetivas medidas necessárias para concretizar da finalidade a que nos propusemos. Os resultados da avaliação permitem concluir que o planeamento e a implementação do projeto foram eficientes e eficazes, uma vez que a auditoria final mostrou a inexistência de não conformidades no projeto de intervenção. Sendo finalidade do projeto garantir que o Centro Social e Paroquial de S. Martinho de Brufe cumpre todos os requisitos do Critério 2 – Pessoas, do Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais (MAQRS), do Instituto da Segurança Social para submeter com êxito o processo de certificação, em julho de 2014, o documento que se segue contém todos os procedimentos necessários para garantir êxito na sua concretização. O centro Social e Paroquial de S. Martinho de Brufe dispõe dos próximos seis meses (de janeiro a junho de 2014) para apresentar evidências da formalização, sendo esta também condição necessária que antecede a submissão do processo de certificação.This thesis is developed in the context of the Human Resources sector of the Parish-Social Center of S. Martinho de Brufe (HRS). The diagnosis accomplished allowed us to identify, as a potential intervention, the Management System of Human Resources. Considering the requirements defined by the Assessment’s Quality Model of Social Responses (AQMSR) – Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais (MAQRS) – we have proceeded with the diagnosis of the HRS, followed by the exact configuration of the identified potentiality, the strategic planning and operational strategy. Finally there was the implementation of the project, its appraisal and definition of necessary measures to achieve the aim we sought after. The evaluation results allowed us to conclude that the planning and the project’s implementation were efficient and effective, since the final audit of the project revealed no non-conformances. Being the goal of the project to ensure that the Parish-Social Center of S. Martinho de Brufe complies with all the requirements of the “2nd Criterion - People” of the AQMSR, set by the Social Security Institute, in order to successfully submit the certification process by July 2014, the following document contains all required procedures to ensure success in it’s implementation. The Parish-Social Center of S. Martinho de Brufe has the following 6 months (January-June 2014) to present evidences of formalization, being this also a necessary condition preceding the submission of the certification process