Trabalho final de mestrado Engenharia da Qualidade e AmbienteEvoluindo desde o saber ser clássico e do saber fazer da idade média até ao saber saber dos dias de hoje, o conhecimento tem vindo a democratizar-se, e as empresas modernas, integradas num mercado cada vez mais competitivo e mais global, estão progressivamente a basear a sua atividade no conhecimento intensivo. Por seu lado, as faculdades continuam a desempenhar um papel fundamental, hoje mais do que nunca, na formação daqueles que virão no futuro a constituir os pilares da inovação tecnológica e do desenvolvimento industrial e económico, que são os futuros trabalhadores do conhecimento, mas também na sua qualificação para a necessária mudança de paradigma social e económico que se avizinha, que é a transição para a sociedade do conhecimento. Mas estará o ISEL a preparar bem os seus alunos para esta nova realidade? Este trabalho tem por principal objetivo a construção de um modelo de medição do capital intelectual humano (CIH), como contributo para a melhoria dos processos de gestão académica do conhecimento. A investigação empírica segue uma abordagem exploratória hipotético-dedutiva dos dados recolhidos em inquérito por questionário de Bontis, segundo a metodologia proposta por Pasquali para a elaboração de instrumentos psicológicos. Recorre-se a técnicas estatísticas descritivas e de condensação de dados para a caraterização da população em estudo e operacionalização dos dados de partida. A verificação das hipóteses de trabalho, é realizada pela teoria de resposta ao item (TRI), com a aplicação do modelo de resposta graduada (MRG) de Samejima. Face aos resultados alcançados, conclui-se que o modelo de medição do CIH testado pode ser usado como ferramenta de planeamento e monitorização dos processos de gestão do conhecimento, numa visão sistémica de excelência organizacionalEvolving from the classic to be, passing through the Middle Ages to do to the to know, knowledge of today has become democratized. Nowadays, modern companies, integrated in an increasingly competitive and global market, are progressively basing their activity on intensive knowledge. For their part, colleges continue to play a fundamental role, today more than ever, in shaping those who, in the future, will become the pillars of technological innovation and industrial and economic development, that are the future knowledge workers, but also in their qualification to the becoming social and economic paradigm change, which is the transition to the knowledge society. But is ISEL preparing well their students for this new reality? This work has as main objective the construction of a model for measurement of human intellectual capital (HIC), as a contribution to the improvement of academic knowledge management processes. The empirical investigation follows a hypothetical-deductive exploratory approach of data collected by Bontis questionnaire, according to the methodology proposed by Pasquali for the elaboration of psychological instruments. Descriptive and data condensation statistical techniques are used to characterize the population under study and operationalization of data. The verification of working hypotheses is performed by the item response theory (IRT), by applying the Samejima Graded Response Model (GRM). Given the achieved results, it can be concluded that the tested HIC measurement model can be used as a planning and monitoring tool for knowledge management processes, in a view for organizational excellence.N/
