Ana Mónica Pereira

Cristina Queirós

Elizabete Borges

Luís Sousa

Repositório Aberto da Universidade do Porto

Influência da Satisfação no trabalho e do Engagement no Burnout de Enfermeiros Luís Sousa1,2,3, Ana Mónica Pereira3,4, Elizabete Borges5 & Cristina Queirós3,41. Introdução2. ObjetivosOs enfermeiros estão, diariamente, expostos ao sofrimento e morte, correndoo risco de desenvolverem sentimentos de desmotivação, insatisfação eburnout, com reflexos no seu bem-estar e na capacidade e qualidade daprestação de cuidados de saúde (Rossi et al., 2012). Contudo, apesar destaexigência muitos profissionais continuam a apresentar energia e eficáciaexpressa em engagement ou motivação profissional, obtendo satisfação eprazer no seu trabalho, realização e contentamento (Khamisa et al., 2015;Laschinger & Leiter 2006; Salanova & Schaufeli, 2008).Conhecer os níveis de satisfação profissional, engagement e burnout deenfermeiros de hospitais do Porto, e verificar se existe correlação entre estasvariáveis e variação em função de variáveis sociodemográficas e profissionais.Os dados revelaram (Tabela 1) moderada exaustão emocional, baixa despersonalização, elevada realização pessoal,elevada dedicação e moderados vigor, absorção e satisfação no trabalho, satisfação com supervisão, satisfação com oambiente físico, satisfação com benefícios, satisfação intrínseca e satisfação com a participação. A idade e tempo deserviço fazem diminuir a despersonalização e a exaustão, mas o tempo de serviço aumenta o vigor. A satisfação notrabalho e o engagement correlacionam-se negativa e significativamente com a exaustão emocional e adespersonalização. As mulheres estão menos despersonalizadas, mais satisfeitas e mais dedicadas (p≤,05), mas outrasvariáveis individuais e profissionais (ex.: estado civil, existência de filhos, sexo, turnos, serviço, etc.) pouco influenciam oburnout, engagement e satisfação no trabalho. Trabalhar mais de 35h provoca mais exaustão e despersonalização, mastambém mais satisfação, talvez pelos ganhos monetários. A satisfação no trabalho e o engagement surgem comopreditores do burnout (Tabela 2), com valores entre 14% e 18% para a exaustão, 3% e 10% para a despersonalização e 2%(não significativo para a satisfação) e 42% para a realização pessoal.Participantes: Foram inquiridos 323 enfermeiros de hospitais do Porto, todoslicenciados e com média de idade de 34,27 anos, média de tempo de serviçode 11,14 anos e trabalhando 85% dos participantes por turnos, 46% emregime de exclusividade, 73% com lugar no quadro e 41% a trabalhar mais de35h por semana. Na amostra inquirida, 85% eram mulheres, 66% casados e53% tinham filhos, 27% a trabalhar no Bloco, 31% em cirurgia e 42% emMedicina.Instrumentos: Foram aplicadas versões portuguesas do MBI e UWES(Maslach & Jackson, 1997; Schaufeli & Bakker, 2003; Marques-Pinto & Picado,2011), QSL (Meliá & Peiró, 1989; Pocinho & Garcia, 2008) e um questionáriode caracterização sociodemográfica/profissional.Procedimento: Questionário de autopreenchimento, de forma voluntária,anónima e confidencial., após autorização institucional.1 CHTS, EPE, Penafiel, Portugal2 Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar Porto, Portugal3 Laboratório de Reabilitação Psicossocial (FPCEUP/ESTSPIPP), Porto, Portugal4 Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, Universidade do Porto, Portugal5 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Portugalluis1298sousa@hotmail.com   cqueiros@fpce.up.ptOs resultados revelam ainda baixo burnout, mas moderado engagement e satisfação no trabalho, alertando para a necessidade de refletir sobre a saúde ocupacional dos enfermeiros, sua motivação esatisfação no trabalho. O engagement e a satisfação no trabalho podem proteger do burnout, mas é necessário prevenir o stress laboral crónico que provoca burnout e fadiga de compaixão (Rossi et al.,2012), diminui a satisfação e a motivação, e sobretudo a qualidade dos serviços prestados aos utentes (Khamisa et al., 2015; Laschinger & Leiter 2006). A saúde ocupacional dos enfermeiros temconsequências individuais e organizacionais que não podem ser desvalorizadas., tal como a European Agency for Safety and Health at Work (2007, 2014) tem vindo a alertar.6. Referências3. Metodologia4. Resultados5. Conclusões- European Agency for Safety and Health at Work (2014). Priorities for occupational safety and health research in Europe for the years 2013–2020 Summary report – (updated Jan 2014). Luxembourg: Publications Office of the European Union.    - European Agency for Safety and Health Work (2007). European Risk Observatory Report – Expert Forecast an emerging psychosocial risk related to occupational safety and health. Belgium: European Agency for Safety and Health Work.- Khamisa, N., Oldenburg, B., Peltzer, K.,& Ilic, D. (2015). Work Related Stress, Burnout, Job Satisfaction and General Health of Nurses. International Journal of Environmental Research and Public Health, 12(1), 652-666. - Laschinger H. & Leiter M. (2006). The impact of nursing work environments on patient safety outcomes: the mediating role of burnout/engagement. The Journal of Nursing Administration, 36(5), 259–267.- Marques-Pinto, A.,& Picado, L. (2011). Adaptação e Bem-Estar nas Escolas Portuguesas: Dos Alunos aos Professores. Lisboa: Coisas de Ler.- Maslach, C. & Jackson, S. (1997). MBI, inventário Burnout de Maslach, síndrome del “quemado” por estrés laboral asistencial; manual. Madrid: TEA, Publicaciones de Psicologia Aplicada.- Meliá, J. L.,& Peiró, J. M. (1989). La medida de la satisfacción laboral en contextos organizacionales: el Cuestionario de Satisfacción S20/23. Psicologemas, 3 (5), 59-74.- Pocinho, M. & Garcia, J. (2008). Impacto psicosocial de la tecnologia de información y comunicación (TIC): tecnoestrés, danos físicos y satisfacción laboral. Acta Columbiana de Psicologia, 11(2), 127-139.- Rossi, A., Cetrano, G., Pertile, R., Rabbi, L., Donisi, V. & Grigoletti, L. (2012). Burnout, compassion fatigue, and compassion satisfaction among staff in community-based mental health services. Psychiatry Research, 200, 933-938.- Salanova, M. & Schaufeli, W. (2008). A cross-national study of work engagement as a mediator between job resources and proactive behavior. The International Journal of Human Resource Management, 19, 116-131. - Schaufeli, W.,& Bakker A. (2003). UWES: Utrecht, work engagement scale preliminary manual. Utrecht: Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University.

Influência da satisfação no trabalho e do engagement no burnout de enfermeiros

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