60 Páginas.El objetivo de este proyecto, es realizar un diseño del plan de mejoramiento en el proceso de recepción de mercancía y despachos nacionales aplicando las técnicas de estudio en la empresa Runbox S.A.S. Esta empresa se dedica al transporte, almacenamiento y distribución de mercancía. Este estudio del trabajo se desarrolló con el fin de conocer, medir, diseñar y proponer los mejores métodos con el fin de disminuir tiempos y costos tanto en el proceso de recepción de mercancía como en el proceso de despachos. Es necesario conocer y entender cada una de las etapas y procedimientos que cuenta el proceso, para así mismo tener un criterio objetivo y elaborar un diagnóstico que permita posteriormente realizar un análisis riguroso. En este estudio se utilizan indicadores de medición, los cuales facilitan el seguimiento, medición y control los procesos actuales ayudándonos a la toma de decisiones a nivel administrativo y operacional, y con esto proponer e implementar mejoras, incrementando la productividad de la empresa, bajo políticas de mejora continua
