Marketing du Tourisme

Abstract

Le secteur du tourisme : acteurs, tendances, concepts.  Les motivations et les choix des touristes.  Les services touristiques : développements et spécificités des approches qualité.  L’expérience client.  Marketing relationnel, fidélisation et réseaux sociaux.  Stratégie marketing et segmentation dans l’industrie touristique.  La politique de tarification.  Revenue management et distribution des prestations touristiques.  L’image touristique.  Stratégies de communication dans l’industrie touristiqu

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