Pengaruh Experiential Marketing Dan Customer Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Brand Image Dan Brand Trust Sebagai Variable Interveing Di ARTOTEL Surabaya

Abstract

Pada era modern saat ini kebutuhan tidak terbatas pada kebutuhuhan sandang, papan , pangan , namun liburan sudah menjadi kebutuhan yang mendasar, hal ini berakibat pada pertumbuhan orang untuk berwisata atau melakukan liburan , dengan adanya kebutuhan ini , mengakibatkan meningkatnya jumlah pertumbuhan hotel –hotel di Indonesia tidak hanya di kota- kota wisata namun juga di kota – kota besar di IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Experiential Marketing dan Customer Value di Artotel Surabaya dengan melihat adanya brand image dan brand trust. Penelitian ini akan dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden, dengan menggunakan teknik analisis kuantitatif metode analisa jalur (path analysis