En aquest projecte farem un estudi sobre el canvi d'un centre d'atenció a l'usuari de telefonia tradicional cap a un sistema amb VoIP, basant-nos en la plataforma Asterisk.En este proyecto haremos un estudio sobre el cambio de un centro de atención al usuario de telefonía tradicional hacia un sistema con VoIP, basándonos la plataforma Asterisk