Kennismanagement : de LAT-relatie van organisatie, mens en ICT

Abstract

De hype rondom kennismanagement lijkt voorbij. Veel organisaties hebben met wisselend succes initiatieven ontplooid. Gericht op het vergroten van het innovatieve vermogen van organisaties, blijkt het in de praktijk niet eenvoudig de effecten zichtbaar en meetbaar te krijgen. Daarbij blijken investering-effectanalyses nog geen gemeengoed te zijn. Kennismanagement is bij uitstek een multidisciplinaire aangelegenheid. Waar in het begin een zwaar accent werd gelegd op ICT, zien we de laatste jaren dat initiatieven zich meer richten op cultuur, motivatie en organisatie. ICT wordt hierbij slechts als ondersteunend middel gezien. Onderzoek van TNO toont aan dat een belangrijk deel van de beoogde effecten juist door de verkeerde inzet van ICT teniet wordt gedaan. In deze notitie wordt inzichtelijk gemaakt wat de rol en positie van kennis binnen de bedrijfsvoering kan zijn en wordt aangegeven hoe ICT zodanig ingericht kan worden dat de bedrijfsvoering en de natuurlijke ontwikkeling van organisaties integraal worden ondersteund