Studien syftade till att ur ett personalperspektiv undersöka den nyligen påbörjade implementeringsprocessen av ett bildstödsmaterial på en neonatalavdelning. Fynden relaterades till det teoretiska ramverket Promoting Action on Research Implementation in Health Services (PARiHS). Ett ytterligare syfte var att undersöka vårdpersonalens upplevelser och erfarenheter av kommunikation med patientgruppen flyktingar med och utan användning av bildmaterialet. Tre semistrukturerade dyadintervjuer genomfördes med neonatalpersonal vid ett svenskt regionsjukhus. Fynden från en induktiv innehållsanalys indikerar att bildmaterialet upplevdes underlätta för vårdpersonalen i kommunikation med patientgruppen. Personalen var motiverad till att använda bildmaterialet och upplevde ett stort behov av det på avdelningen. Då PARiHS applicerades på fynden framkom att utbildning och formellt utsedda ansvariga på avdelningen är en viktig del i att göra implementeringen framgångsrik. Studiens viktigaste implikation är vikten av tydligt förmedlade ansvarsroller vid implementering av bilder som kommunikationsstöd.The aim of the study was to investigate the early implementation process of pictorial support in neonatal care from a caregiver’s perspective. Results were related to the theoretical framework Promoting Action on Research Implementation in Health Services (PARiHS). Another aim was to investigate the caregiver’s experience of communicating with refugees with and without the use of pictures. Three semi- structured dyadic interviews were conducted with hospital staff within neonatal care at a Swedish regional hospital. An inductive content analysis indicate that the informants found usage of pictures helpful in communication with refugees. They were motivated to use it and experienced a great need for it. PARiHS was applied to the findings and showed that education and having someone formally in charge is an important part of making the implementation successful. The main implication is the importance of clearly communicated roles of responsibility when implementing pictures as communication support
