Kotihoidossa työskentelevien hoitajien työtä ohjaavat lait, asetukset sekä paikalliset asiakasohjeet
sekä kriteerit, joiden mukaisesti kotihoitoa toteutetaan. Uhkaavat tilanteet hoitotyössä
ovat asiakkaan aiheuttamia tilanteita, jotka heijastuvat monista ongelmista sekä
muutoksista yhteiskunnassamme.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Itä-Savon sairaanhoitopiirin kotihoidossa työskenteleville
hoitajille opas uhkaavien asiakastilanteiden tunnistamiseen, ratkaisemiseen ja ennaltaehkäisemiseen.
Opas julkaistiin sähköisessä muodossa. Opas löytyy myös tulostettuna
versiona esimerkiksi työpisteiden perehdytysmateriaalista.
Opinnäytetyön ja oppaan laatiminen toteutettiin tuotekehitysprosessin eri vaiheiden mukaisesti.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin teoriatietoa, työelämäohjaajien asiantuntijuutta sekä
opinnäytetyön tekijän omaa kokemusta uhkaavista tilanteista ja niiden ratkaisemisesta.
Tarkoituksena on lisäksi aktivoida myös työnantaja huomioimaan koulutuksen tarve kotihoidon
työympäristöön liittyvien uhkatilanteiden käsittelyssä asiakkaan kotona, joka on erilainen
työympäristönä kuin kiinteät toimipisteet.
Jatkotutkimuksena tulisi selvittää HaiPro- ilmoituksia kotihoidossa tapahtuvista uhkaavista
tilanteista.There are laws guiding the work of home care nursing staff, as well as local regulations,
client instructions and criteria, under which home health care is carried out. Threatening
situations in nursing are client-induced situations that are reflected in many problems and
changes in our society, causing threatening and violent situations.
The purpose of this thesis was to develop a guidebook for the Eastern Savo Hospital District
home health care nurses for identifying, resolving and preventing intimidating client
situations. The guide was published in electronic format. A hard copy of the guide is also
available, for example, in the orientation material.
The thesis was conducted and the guidebook was produced in accordance with the phases
of the product development process. The present thesis utilized theoretical knowledge from
literature, the employees' expertise as well as the author's own work experience in threatening
situations and methods to solve them.
The overall goal of this project was also to activate the employer to take into account
the staff's training needs to face threatening situations in the home health care environment,
that is, the client´s home, which is a different working environment than the traditional
health care settings.
A further study should be to find out what HaiPro reports are about threatening situations in
home care
