Los mandos medios y su influencia en el clima laboral de la empresa Un estudio de caso

Abstract

La presente investigación se realizó con el fin de conocer la influencia que ejercen los mandos medios en el clima organizacional a través de un estudio de caso a nivel hotelero. La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil y pertenece a un grupo hotelero reconocido en el medio. Tiene una estructura organizacional con las divisiones de trabajo bien definidas, políticas, procesos y procedimientos. En el año 2010 en que se realizó las encuestas, el hotel contaba con 110 empleados, nueve departamentos, y salarios competitivos en el mercado, por consiguiente, un hotel bien estructurado