Diseño de modelo de gestión para las empresas dedicadas a la importación y distribución de repuestos y accesorios para la industria petrolera caso Kemar International LLC

Abstract

This project has as central objective "To design a management model for the company Kemar International in Quito city in order to present a global vision oriented to the internal and external customer". The importance of practicing a proper management will allow an excellent managing of all the resources of the company. The thesis begins with the recovery of theoretical basis about management and business excellence, foundations of services, imports, internal control of processes and human talent management, which will serve as basis for the design of the proposed model.El siguiente proyecto de tesis de grado, previa a la obtención del título de Ingeniero Comercial, tiene como objetivo central el “Diseñar un modelo de Gestión para la empresa Kemar International de la ciudad de Quito con el afán de presentar una visión globalizada y orientada al cliente tanto interno como externo” . La importancia de realizar una gestión adecuada permitirá el buen manejo de todos los recursos que dispone la empresa. La tesis inicia con la recuperación de fundamentos teóricos referentes a gestión y excelencia empresarial, fundamentos de servicios, importaciones, control interno de procesos y administración del talento humano, los cuales servirán como base para el diseño del modelo propuesto