Paradójicamente, el sector agropecuario, que dio inicio a la administración como disciplina, es el que hoy en día menos uso hace de las herramientas derivadas de esta (1). El sector ganadero se enfrenta actualmente a situaciones de mercado y sostenibilidad que exigen un minucioso uso de los recursos disponibles para asegurar su continuidad en el sector. El Cuadro de Mando Integral (Balanced scorecard) de Norton y Kaplan, se introdujo en grandes compañías dando buenos resultados en el cumplimiento de las estrategias de gestión (2). Con este estudio de caso se demuestran los efectos positivos que tuvo la implementación del Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta que no fue creada para el sector, en la administración de la lechería especializada Pino Hermoso ubicada en Salento, Quindío, Colombia
